Laurent Jocelyn

Відгук на RPM Realty Ltd.

Ми подали заявку на прокат у вихідні до 4 липня, п...

Ми подали заявку на прокат у вихідні до 4 липня, перш ніж її можна було показати. Я зателефонував, щоб підтвердити, що ми були першим і єдиним заявником на той час. Коли були заплановані покази, я отримав електронний лист від Джастіна Гарріса (агента), який повідомив, що він не зможе показати нам будинок до 11 числа місяця, оскільки він ще не був готовий. Того ж ранку моя дружина помітила, що найперша дата показу на веб-сайті була 8 числа, і вона забезпечила зустріч.

Я зв’язався з Джастіном щодо зустрічі за допомогою текстового повідомлення напередодні п’ятниці, 8-го - відповіді немає. Тим часом я зробив кілька спроб (телефонний дзвінок та електронна пошта) того ж дня, щоб зв’язатися з відділом заявок та отримати статус у заявці - відповіді немає. Вони мали все, але спілкувались з торговим агентом (Джастіном), щоб затримати процес для нас.

У п’ятницю 8-го я надіслав Джастіну текст із проханням про дзвінок у режимі реального часу. Він зателефонував годинами пізніше і підтвердив показ о 16:20 того дня. Я дав йому зрозуміти, що саме я прийду, оскільки моя дружина була на роботі. Дивно, але згодом він надіслав їй нагадування за 2 години до зустрічі. Тим часом, нарешті, я отримую електронне повідомлення від департаменту лізингу, в якому повідомляю, що вони розглядали всі заявки, які вони отримали, перш ніж прийняти рішення.

Коли я готувався у п’ятницю, 8-го, щоб піти на показову зустріч, мені зателефонував Джастін (приблизно за 45 хвилин до 16:20). Він сказав, що має погані новини, що іншого заявника було схвалено та внесло заставу за оренду житла. Я дав йому зрозуміти, як він зіграв нас і поводився з нами несправедливо.

Того дня я зателефонував до офісу, щоб поскаржитися і зрозуміти, чому Джастін (торговий агент) один зателефонував мені щодо мого статусу заявки. Мене перевели до відділу подання заяв, який підтвердив, що Джастін не був частиною процесу прийняття рішень. Представник (Вілліс) також згадав, що нас не обрали, оскільки ми мали борг за попередню оренду. Коли я попросив його зателефонувати мені в три сторони з моєю попередньою квартирою, щоб дізнатися, що я їм винен, він відмовився. Цей "борг", на який він посилався, виявляється типовим рахунком за прибирання, який ви отримуєте від орендодавця після того, як ви повернете ключі, і вони проведуть остаточний огляд. Це був просто рахунок, виданий після того, як ми виїхали. Цей рахунок був сплачений відповідно, і на нашому рахунку не було залишку. Якби департамент заявок RPM хотів отримати роз’яснення щодо «типового» законопроекту про виїзд, вони могли б звернутися до нас або нашого колишнього орендодавця! Коли я зателефонував до моєї попередньої орендної компанії, з якою провів 2 роки, вони були шоковані і відразу зателефонували в RPM.

Після двох телефонних переказів, щоб поскаржитися на жорстоке поводження, одна дама сказала мені, що їй доведеться ескалювати нашу проблему. У п’ятницю 8-го вона повідомила мене, що з нами зв’яжеться містер Йорк, брокер.

На сьогоднішній день, 21 липня 2016 року о 10:13 ранку, я не отримував відповідей від Real Property Management & Realty, Inc. Я ніколи не звертався з орендною компанією до такої несправедливості!

Чому компанія купує час (уникає контактів тощо), щоб не дати заявникові побачити оренду та внести депозит? Чому торговий представник повинен повідомляти заявникам новини про свою заявку? Чи має торговий представник доступ до приватної інформації заявників? ВСІМ ОРЕНДАРАМ ТАМ ПРОЧИТАЙТЕ ЗВЕРХНІ ТА ВИНАХОДИТЬ СВОЄ РЕШЕННЯ.

ОНОВЛЕННЯ: Я перевірив наш банківський рахунок 23 липня і побачив, що RPM повернув нам плату за подання заявки. Вони ініціювали повернення коштів 20-го, за день до того, як я опублікував огляд вище.

Перекладено