Brandon DeArmond

Відгук на Max Fitness of Fort Wayne

Жахливе обслуговування клієнтів. Я повернувся ще в...

Жахливе обслуговування клієнтів. Я повернувся ще в червні або липні 2017 року, щоб змінити спосіб оплати. У той час я також підписав свою відмову і хотів, щоб це було здійснено після завершення мого контракту. Тож я не намагався достроково вийти з контракту чи щось інше. Я розпочинав магістерську програму і міг користуватися шкільним тренажерним залом, тож членство мені просто не потрібно було після закінчення контракту. Зараз травень, і я помітив, що мені знову було пред’явлено звинувачення. Моя дружина зазвичай займається балансуванням чекових рахунків, я щойно перевірив це і помітив це стягнення. Я зайшов до місця Maplecrest, і дама, яка працювала на стійці реєстрації, була надзвичайно ввічливою, але заявила, що, оскільки я не міг пред'явити квитанцію, вона не змогла допомогти, і направила мене до менеджера з оплати. Приблизно через годину або близько того менеджер з питань виставлення рахунків зателефонував мені і розпочав розмову з "Що ви хочете?" Надзвичайно холодний і непрофесійний. Я пояснив свою ситуацію, а також те, як нещодавно переїхав і недавно народив дитину, яка полягала у великій кількості реконструкції будинку, тож мені не вдалося знайти квитанцію. Я також запропонував їм побачити, що я сумлінно сплачував свої збори до завершення мого контракту і жодного разу не вступив у тренажерний зал з того літа, коли я почав навчання в школі. З цих висновків легко зробити висновок, що цілком можливо, що помилка закінчилася, особливо зважаючи на те, скільки людей, здається, мають проблеми зі скасуванням членства та виставленням плати за фактом. Я також заявив, що з точки зору бізнесу я розумію прохання про отримання квитанції, але з точки зору обслуговування клієнтів ви думаєте, що вони зрозуміють пом'якшувальні обставини, захочуть мого бізнесу та бізнесу мого друга в майбутньому, а отже, будуть трохи більше взаєморозуміти з виправляючи ситуацію. Менеджер виставлення рахунків не погодився і заявив, що мені доведеться повернутися, щоб підписати та скасувати або надіслати лист поштою (що насправді засмутило ... чому вони не зробили цього, коли я був там раніше?) . Я попросив номер для її начальника, на що вона відповіла, що він корпоративний, і вони не видають цього номера, тому мені доведеться зв’язатися з ними через веб-сайт. Вона була надзвичайно холодною, нечутливою і надавала жахливе обслуговування клієнтів. З тих пір я звернувся до корпоративного офісу через веб-сайт, зв’язаний з нами. Я щиро сподіваюся, що ця ситуація вирішиться. Якщо вони хочуть мого майбутнього бізнесу після закінчення навчання, вони повинні це зробити правильно. Якщо це буде вирішено, я повернусь і відредагую цю публікацію, щоб відобразити якісне обслуговування клієнтів, яке надає корпорація. До цього часу, однак, Макс Фітнес ніколи більше не матиме мого бізнесу чи бізнесу мого друга, якщо я щось скажу про це. На сьогоднішній день я бачив лише надзвичайно неетичну ділову практику, щоб швидко заробити.

Перекладено