pt Garbi

Відгук на Acura of North Toronto

Це найгірше почуття коли-небудь мати справу з цим ...

Це найгірше почуття коли-небудь мати справу з цим відділом обслуговування протягом 2 місяців. Я виявив, що від задніх воріт чути великий шум відразу після того, як через два тижні ми отримали мій новий RDX 2019. Ми зателефонували, домовились і прийшли на службу. Співробітник служби, який зателефонував МОЗ, допоміг нам, що заднім воротам потрібно більше масла. Коли він додавав масло, інша людина сказала, що така сама проблема трапилася з іншим RDX 2019 року. Тож МОЗ сказав нам призначити другу зустріч для відокремлення деталей воріт для перевірки цього новенького автомобіля. Після нескінченного дзвінка до відділу обслуговування ніхто не відповідав на наші дзвінки. Ми повинні залишити повідомлення, щоб сподіватися, що хтось передзвонить, щоб замовити другу послугу. Але ні, дзвінків від них немає. Ми маємо їхати туди, щоб зробити бронювання особисто. І цього разу я попросив трансфер, щоб дістатися додому наступного разу. Ні, немає автобуса додому. І тоді леді сказала нам, що у нас буде машина, можливо, не позашляховик чи той самий автомобіль, щоб їздити до виправлення RDX. Це чудово, просто потрібно щось використати, клієнти ACURA не вимагають більше від цієї послуги. Коли ми вдруге приїхали, ми попросили машину. Ні, вам слід забронювати це на тиждень вперед. Що???? Нам сказали, що буде якийсь автомобіль для використання. Який ми бідний клієнт! Доводиться чекати годинами. Нічого не можу зробити. Цього разу DELL обслуговував наш автомобіль і сказав, що деякі деталі доведеться замінити. О БОЖЕ МІЙ. Це абсолютно новий автомобіль із менше 1000 км. І потрібно тижнями чекати деталей. Тому що у Honda не було деталей. Вони продають цю машину без заміни деталей. Хто його купує? І DELL сказав нам, що вони зателефонують нам, як тільки отримають деталі. Після цього ми виявили, що шум все ще є і навіть голосніший. Історія йде так само. Чекаємо ще 6 тижнів. Без дзвінків. Незадовго до Дня праці довгі вихідні. Ми зателефонували їм, і дзвінок буде переданий багатьом людям. Нарешті хтось дав нам повідомлення, що вони вже мають частини. Нам потрібно замовити послугу втретє. Але жодної згадки про час, який їм потрібен, про маршрутний автобус та прокатний вагон. І ця людина дала нам ім’я МОЗ. Ми приїхали ще раз на цьому тижні, МОЗ сказав, що вперше він знає, що у машини проблема, і після того, як він перевірив запис, сказав, що ми мали лише одну зустріч раніше, і ми не з'явилися. Це смішно. У нас є електронний лист про зустріч, щоб показати його. Він сказав, що це добре, їм це не потрібно. Класний сервіс! Що ще слід сказати! Ця послуга просто перетворить нас від любителя Acura до обігрівача Acura.

Перекладено