Cheryl Bork

Відгук на Benson/Chrsler/jeep

Я придбав FIAT 500L 2017 року випуску в червні 201...

Я придбав FIAT 500L 2017 року випуску в червні 2017 року. Транспортний засіб почав видавати незграбний шум і смикання при зупинці. Я зателефонував у відділ обслуговування і пояснив ситуацію. Найближчим часом вони змогли залучити мене до технічного спеціаліста через 2 тижні, навіть коли я запитав їх про те, щоб зайти раніше, оскільки це була проблема передачі. Коли я взяв транспортний засіб на обслуговування, вони замінили масло і подивились на проблему з трансмісією. Вони спробували сказати мені, що з машиною нічого не було ... що вона має щось спільне з подвійною коробкою передач і що технік проїхав її на 9 миль і не відчував проблеми. Я поставив під сумнів цю відповідь, тому ми із службовим директором взяли автомобіль на проїзд, і він відчув саме те, про що я говорив. Коли ми повернулись до магазину, Кеннет Морган (сервісний технік, який їхав зі мною) попросив мене дати йому кілька хвилин для дослідження проблеми. Приблизно через 10 хвилин він вийшов і сказав, що це займе більше часу, ніж він думав, тож він витягнув мені орендовану машину з продажу (тому що їх філії з орендованих автомобілів не мали жодної). На виправлення машини пішло два дні. Протягом усього часу Кеннет підтримував зі мною контакт і повідомляв мені про те, що робиться. Він був дуже професійним.

Перекладено