Kathy Siekierzycki Відгук на Parkside Lodge of Mundelein-Lu...
Я повез маму до цієї лікарні після того, як вона в...
Я повез маму до цієї лікарні після того, як вона впала і зламала зап’ястя. Її швидко влаштували в кімнату, але після цього вона спустилася вниз. Мешканка лікувала її, і було очевидно, що вона нова і насправді не знає, що робить. Нарешті, на допомогу мешканцеві повинен був прийти лікар. Вони ніколи не запитували, чи добре нас бачить мешканець замість лікаря. Вони почали над нею працювати, але ніхто навіть не пояснив, що саме вона зламала. Побачивши ортопеда для подальшого догляду, ми дізналися, що все, що нам розповів мешканець про те, які були наступні кроки, було абсолютно неправильним, тому наші очікування були помилковими. Лікар швидкої допомоги ніколи не приходив до нас, але медсестра прийшла виписувати мою маму, і він був дуже приємним і корисним. Нічого не призначали для запалення або болю, окрім ліків, що продаються без рецепта. Навіть після мого заперечення ніхто не прийшов допомогти. Коли я пізніше зателефонував, щоб повідомити медсестру про виклик, що моя мама плаче від болю і не спить, медсестра була грубою, поговорила і сказала мені, що вона хотіла б, якби це була її мама. Це чудово, але це не її мама, і хоча для неї може бути нормально спостерігати за своїм улюбленим, жалюгідно болячи, знаючи, що можна щось зробити, щоб їй було комфортно, що зі мною недобре. Коли я запитав, чи може вона надіслати повідомлення до лікаря чи допомогти якимось чином, вона в основному зателефонувала мені, хто шукає наркотики, і сказала, що нічого не може зробити. У неї навіть не було таблиці моєї мами, бо ніхто не запитував мене, як звали маму під час дзвінка. Поводження зі мною як із злочинцем та наркоманом під час очевидно травматичного досвіду лише змусило мене почуватись безпорадним і розчарованим, а моя мати страждала більше, ніж їй довелося. Коли ми звернулись до ортопеда, вона сказала, що це неправильно, і дала їй ібупрофен і щось від болю. Охорона здоров’я - це не лише те, що ви знаєте як постачальник медичних послуг, а й те, як ви виявляєте емпатію та турботу про своїх пацієнтів. Якщо ви навіть не знаєте імені пацієнта, з яким ви спілкуєтесь або про якого ви говорите, ви не виявляєте емпатії! Якщо ваша, яка здивована вашою роботою, прийшов час знайти нову!
Оновлення: Ми поїхали туди сьогодні (через 2 тижні) після того, як у моєї мами почалися судоми. За 9 годин, коли ми були там, вони зробили рентген і CBC. Ні eeg, ні ct сканування. Ми закінчили самовиписування за медичною порадою після того, як головна медсестра сказала, що я не можу залишатися з мамою на ніч, хоча моя мама страждає на деменцію, а я її вихователь. Якщо вони можуть ігнорувати її, не пояснювати нічого або вчасно давати їй звичайні ліки від артеріального тиску, поки я там, я навіть не уявляю, що вони робили б, якби мене не було там, щоб захищати її. Коли ми проходили по лікарні (оскільки вони навіть не надали інвалідного візка), ми проходили повз медсестру, де медсестри порівнювали та сміялися над своїми пацієнтами. Це мало не тільки ще більше засмучувало, але й порушення HIPAA !!
2 окремі випадки за два тижні, і ніколи більше !! Я змушу фельдшерів проїхати додаткові 1,5 милі до іншої лікарні !!
Коментарі: