Catherine Bradley

Відгук на PHH

Коли мій страховий агент зателефонував, щоб повідо...

Коли мій страховий агент зателефонував, щоб повідомити, що мою політику власників будинків скасовують через несплату, я зателефонував у PHH Mortgage, щоб з’ясувати, чому. Вони сказали мені, що заплатили, але чек не переказали. Швидше за все тому, що надіслали платіж за неправильною адресою. Тепер дама, яка мені допомагала, була дуже приємною, але дуже важкою для розуміння, оскільки вона була частиною філіппійського кол-центру. Вона сказала, що подбає про це, і тепер має правильну інформацію.

Потім я прослідкував наступного дня, так ще одна дама для філіппійського кол-центру, щоб переконатися, що вони розрізали чек, лише щоб дізнатись, що пройде ще тиждень, перш ніж вони це зроблять. Тож я сказав їй через тиждень страховку скасують.

Вони нарешті отримали вирізаний чек за день до скасування. Через тиждень мій страховий перевізник отримав ще один чек. Що спорожнило мій ескроу-рахунок і залишило його негативним. Я отримав повернення коштів, завдяки чому я дізнався, що сталося. Тож я перерахував переплату на свій рахунок і чекав, поки чек очиститься. Як тільки це сталося, я зателефонував, щоб переказати гроші назад моєму ескроу.

Ви вже здогадалися, філіппійський кол-центр знову. Цього разу я просив, щоб мене перевели до США, думаючи, що, можливо, американець зрозуміє трохи краще. Вони радісно сказали, що передадуть, і негайно поклали мені трубку. Я грав у цю гру 4 рази. Четвертий раз, коли я сказав філіппійській службі кол-центру, я все ще хотів, щоб мене перевели назад, щоб поговорити з американцем, але я втомився від того, щоб мені повісили.

Я все ще перебуваю на утриманні, тому подумав, що попередив усіх, хто телефонує до кол-центру PHH Mortgage. Так! Нарешті я отримав американця, якого легко зрозуміти.

За будь-якої удачі про це буде потурбовано правильно.

Перекладено