James

Відгук на New River Auto Mall

Ми з дружиною придбали кілька автомобілів у цього ...

Ми з дружиною придбали кілька автомобілів у цього торгового центру за останні кілька років. Більшість покупок були приємними, за винятком однієї. Тому я тут. Близько року тому ми хотіли модернізувати свій седан до позашляховика, щоб розмістити нашу зростаючу сім’ю, і після пошуку в Інтернеті знайшов Jeep у нашому ціновому діапазоні, який, здавалося, був у хорошому стані. Ми поїхали наступного дня, і в підсумку придбали автомобіль. У той час все було добре, і ми продовжували своє життя.

Швидко вперед рік, і ми повертаємося в оренду ще одного автомобіля для моєї дружини і дивимось на придбання вантажівки для себе, щоб продовжувати додаткові ділові підприємства. Ми знайшли сподобалися транспортні засоби і сіли за робочі номери. Тобто, поки нам не сказали, що мій Jeep, який я придбав рік тому, коштував половину того, що я заборгував. Саме тоді продавці надрукували і показали мені 11-сторінковий автомобільний факс із кожним попередженням, яке ви могли подумати, заклеєне спереду. Мені продали автомобіль із лимонним законом, який також потрапив у важку аварію, внаслідок чого він тепер мав пожежний титул. Нічого з цього мені не було розкрито під час придбання автомобіля, інакше я б не придбав його !!

З тих пір я провів останні 6 місяців або по телефону з банком, який фінансував позику, або намагаючись зв’язатися з кимось із “Павич”, щоб вирішити цю ситуацію. Мені сказали моєму Джону Лайону в «Павліні», що ми складемо угоду, щоб допомогти мені обмінятися чимось іншим і виправити ситуацію. Це було в липні, і нічого не змінилося.

Протягом усього цього часу змінна система в Jeep виходила з ладу і потребувала заміни декількох компонентів. Мені сказали, що це стосується "Гарантії", і це буде виправлено. Я ввожу машину, але через кілька днів мені зателефонують, сказавши, що гарантійна компанія не покриватиме ці конкретні компоненти, і мені доведеться заплатити діагностичний збір у розмірі 150 доларів, щоб повернути мій автомобіль. Минає кілька тижнів, і Джон дзвонить мені, щоб перевірити, чи не виправили джип. Я пояснюю йому, що сталося, і він каже, що збирається "натягнути кілька шнурків", щоб виправити змінний струм. Струни були витягнуті, а деталі замовлені на гарантію. Проходять ще 3 тижні, пам’ятайте, весь цей час вам довелося їздити на машині з моїми двома маленькими дітьми в 100 градусну погоду. Нарешті мені було досить і зателефонували, щоб зрозуміти, чому була затримка. Мені сказали, що деталі були певний час, але вони чекали, коли з’явиться автомобіль-орендар. Мені ніколи не давали можливості просто висадити машину, натомість вони зробили вибір для мене, і мої діти через це постраждали.

Врешті-решт, змінна струму була виправлена, коли темп опустився нижче 80, дякую. Я зайшов, щоб перевірити, чи будуть вони підтримувати те, що сказав Джон, щоб виправити всю цю ситуацію, і змусити мене торгувати з автомобіля, який не вартий того, що я повинен . Мені сказали моєму іншому менеджеру, що вони не можуть нічого зробити, якщо у мене не буде додаткових 3000 доларів на перший внесок. Майте на увазі, вантажівка, на яку я дивився, становила менше 25 000 доларів, а моя позика на Jeep - менше 20 000 доларів, але вони відмовились виправляти безлад, який вони зробили. Перед від’їздом мені сказав один з продавців купити дорогу додому лотерейним квитком в надії прийти з готівкою, необхідною для угоди.

Коротше кажучи, це був найгірший досвід придбання автомобіля, з яким я коли-небудь стикався. Хлопці, які продали мені машину, спочатку не знали про історію та пошкодження автомобіля, а просто хотіли здійснити продаж. Керівництво, яке погодилося з тим, що машину не слід продавати, не бажає нічого робити, щоб зробити це правильно. Вони готові втратити лояльних клієнтів через фірмовий титульний автомобіль, який їм ніколи не слід було розміщувати на лоті. Я працюю в службі обслуговування клієнтів понад 13 років, і ніколи не бачив, щоб компанія так поводилася з клієнтами, не кажучи вже про те, щоб навіть не відповідати на електронні листи чи дзвінки.

НЕ купуйте у павича. Вони поводяться з вами як з цінним клієнтом, лише якщо у вас є готівка, яку ви готові розкинути. Якщо у вас виникли проблеми з покупкою, вони повідомить вам про щастя і підуть купувати лотерейні квитки. Єдина причина, чому тут є 1 зірка, полягає в тому, що нуль не є варіантом.

Перекладено