Viktoriya Goldrich

Відгук на Grand Wailea A Waldorf Astoria...

У нас із чоловіком була кімната з двоспальним ліжк...

У нас із чоловіком була кімната з двоспальним ліжком розміру "king-size", зарезервована для нашого перебування там. Під час реєстрації ми сказали леді біля стійки реєстрації, що ми приїхали на наш ювілей, і вона повідомила, що перенесла нас до кімнати з видом на океан із двома двоспальними ліжками, на відміну від нашого заброньованого королівського розміру спальна кімната, яка, нібито, виходить на дах гаража. Отже, вона дала звучати так, ніби робить нам послугу. Приходьте, щоб дізнатись, ВСІ номери цього готелю виходять на океан, тож вона переселила нас до крила, де в кімнатах навколо нас були сім'ї з дітьми. Стіни там ДУЖЕ тонкі, тому ми чули крики дітей протягом усього нашого перебування. Наступного дня я прийняв душ і збирався висушити волосся феном. Я з жахом побачила фен, який вони мали в кімнаті! Він був повний пилу, а ручка була вся липка на дотик і покрита брудом! Мій чоловік зателефонував на стійку реєстрації та попросив доставити до кімнати ще один фен. Проходить приблизно 15 хвилин, і досі немає нового фена. На той час моє волосся частково висохло само по собі і вимагало перемиття, щоб я могла його укласти. Мій чоловік знову телефонує внизу, щоб перевірити стан нового фена, і його переводять на ведення домашнього господарства, де вони запитують його, навіщо він йому потрібен. У цей момент я схопив телефон і сказав їм, що фен, який вони залишили в кімнаті для гостей, - це незручність для готелю, і що вони повинні соромитися свого відділу. Приблизно через п’ять хвилин вони поставили ще один фен. Потім ми спустилися вниз, щоб насолодитися їхнім сніданком "шведський стіл". Вони запропонували нам стіл, який знаходився прямо біля сходів поруч із підготовчою зоною, тоді як кращі столи були доступні на зовнішньому внутрішньому дворику. Я запитав, чи не міг би ми замість цього взяти один із цих столів, і вказав на той, який я хотів. Натомість вони намагалися запропонувати нам інший стіл, але я попросив таблицю з кращим оглядом, яка була доступна в будь-якому випадку. Вони сказали, "звичайно". Проходить 30 хвилин, ніхто не визнав нашого існування. На той час мій чоловік закінчив їсти, тоді як мій застудився під час очікування води, не кажучи вже про будь-які інші напої. Я підвівся і сказав господині, що жоден офіціант до нас не підходив, і ми там уже 30 хвилин. Вона сказала, що відправить когось. Проходить ще 10 хвилин, ніхто до нас не підходив. Отже, я привертаю увагу Майка, офіціанта, який подавав ці два столи біля нас і фактично ігнорував наше існування. Я запитав, чи це його область, і він відповів так, але оскільки ми перейшли за інший стіл, колишній офіціант, призначений нам, повинен був би звільнити нас як клієнтів, щоб він нас обслужив. Я сказав, що ми навіть ніколи не бачили іншого офіціанта, що ми сидимо там близько 40 хвилин, не зробивши замовлення напою, і що я хочу побачити менеджера. Ще через 10 хвилин до нас звернувся менеджер, вибачившись за невідповідність зв'язку господині та персоналу, який чекав, і запропонував подбати про наше харчування та напої. Що й казати, на той час мій апетит і настрій були зіпсовані. Хоча б якість їх їжі покращила ситуацію, але вони навіть там не дотягнули, платячи 45 доларів за людину. Я б оцінив їжу 4/10. Станція для омлетів була марною, оскільки дама там постійно перепікала. Вони намагаються зберегти їжу гарячою, оскільки завжди було прикордонною холодною, і вибір був зовсім не вражаючим. Обережно - якщо ви спробуєте з’їсти їхні яйця Бенедикт, ви можете зламати зуб на перепеченій булочці. Тепер господарство ... Один із наших рушників для прання був покритий риб’ячим жиром. Як ви пропускаєте сморід і жовті плями, що на ньому? Одного разу доповівши керівництву, вони збиралися "глибоко очистити" ванну. Все, що вони зробили, - це замінити рушники та туалетно-косметичні засоби, за винятком шампуню (справді?). У кімнатах фарба лущиться, пластик на дверях душу зламаний, тому ви заливаєте підлогу кожного разу, коли приймаєте душ. Домашнє господарство випускає плями бруду на підлозі та стінах душу і навіть пропускає цінник, наклеєний попередніми гостями на стіну. Економте свої гроші! ЦІЙ ГОТЕЛЬ - ГОТОВА!

Перекладено