Linda Stites

Відгук на Ritz-Carlton Hotel Lake Las Ve...

Гарне розташування поруч із селом. Номери та готел...

Гарне розташування поруч із селом. Номери та готелі потребують оновлення та запаху затхлого, а меблі, килим та фарба зношені. Покоївка увійшла до моєї кімнати зі знаком "Не турбувати" на дверях ще до того, як я виїхав, поки я вез валізу до своєї машини. Це було до 11, а виїзд був опівдні. Повернувшись, я виявив, що вона забрала мої особисті речі, викинула мою їжу для моєї поїздки додому (після того, як вона з'їла якусь частину їжі), ніколи не турбуючись, зателефонувавши на стійку реєстрації, щоб дізнатися, чи я виїхав. Мені довелося виловлювати свої речі зі сміття та запитувати, де мої інші речі. Я підійшов до стійки реєстрації та попросив менеджера, і мені сказали, що вона поговорить з керівником господарства. У мене ніколи не було нічого близького до цього в жодному із сотень готелів, в яких я зупинявся. Менеджер запропонував зняти мій курортний збір, який становив 22 долари. Нічого іншого, як вибачення. Я був шокований і мав повернутися до покоївки та отримати свою підказку, яку залишив! Очевидно, величезна відсутність обслуговування та навчання споживачів, починаючи з самого верху, що стікає до решти персоналу.

Перекладено