Ali Dalir

Відгук на Airdrie Honda

Оновлений огляд серпня 2020 року: Airdrie Honda зн...

Оновлений огляд серпня 2020 року: Airdrie Honda знову вразила мене. За недавню взаємодію, сервісний відділ Airdrie Honda вирішив проблему з моєю машиною, яка проіснувала два роки і не була вирішена після 4 поїздок до іншого дилерського центру, де я живу. Зіад, менеджер служби, був старанним і систематичним. За допомогою дуже доброзичливого майстра цеху вони терпляче не поспішали виявити проблему та виправити її. Їх обслуговування клієнтів та прагнення до задоволення споживачів є зразковими!

Старіший огляд 2017 року
Вони мені подобаються, тому що вони піклуються про задоволеність клієнтів, і вони мали свою помилку!
Я купив вживану «Одіссею» 2016 року у «Ейндрі Хонда» близько лютого 2017 року. Я переглянув доказ автомобіля, який вони мені надали, і я довірив їм, що вони провели всі перевірки (які вони зробили здебільшого), тому не зробив моєї належної ретельності, коли брав машину (моя погана!). Ми швидко підняли машину, оскільки я хотів повернутися додому вчасно і встановити зимові шини на машину тієї ж ночі, тому ми не чекали, поки технік покаже нам, як працюють усі навороти. . Через пару тижнів я встиг встановити місце в пам'яті і зрозумів, що воно не працює. Зв’язався з ними, і вони попросили мене привезти машину. Тим часом я отримав можливість подумати, чому не працює сидіння з пам'яттю, і запідозрив, що двері могли бути відремонтовані. Після простого огляду я знайшов фарбу, розбризкувану на шматок пінопласту біля шарніра. Я зателефонував у представництво та обговорив це з менеджером з продажу. Потім він направив мене до генерального директора Джейсона. Джейсон вислухав мої занепокоєння та пояснив, що оскільки доказ автомобіля був чіткий у той день, коли вони мені його показали, вони не несуть відповідальності за будь-які проблеми (що я перевірив у AMVEC, і вони підтвердили це тлумачення); тим не менше, він відправив машину в незалежний кузовний цех для огляду. У кузовному цеху підтвердили, що автомобіль потрапив у аварію, а кут та двері водія були замінені, а розсувний задній двір зафарбований. Новий автомобільний автомобіль показав, що на автомобіль було подано страховий позов, який не з’явився на першому автомобільному автомобілі, який було витягнуто через пару тижнів після аварії. Схоже, попередній власник швидко полагодив машину і продав її Honda, і не повідомив про аварію.
Як генеральний менеджер автосалону, Джейсон взяв на себе відповідальність і прийняв мою пропозицію взяти машину назад із справедливим коригуванням протягом 4 місяців, коли я користувався автомобілем. Потім він запропонував мені угоду на нову Одісею 2017 року, яку я прийняв, і в підсумку обміняв старий фургон на цей.
Загалом, Джейсон вирішив справу з професіоналізмом та повагою. Він дуже допоміг до останньої хвилини і переконався, що ми отримали машину і нам допомогли з доставкою.
Я також мав можливість співпрацювати із менеджером служби Ziad, що було дуже корисно.
Отже, підсумовуючи, Airdrie Honda зуміла перетворити погану ситуацію на великий досвід для нас!

Перекладено