Ash ML

Відгук на Haynes Furniture Company

Не купуйте меблі у Haynes! Весь досвід був кошмаро...

Не купуйте меблі у Haynes! Весь досвід був кошмаром. Я придбав набір вітальні з 3 частин, один шматок був із зворотного замовлення, сказали очікувати, що це буде у квітні, і зараз йому повідомляють у середині травня. Інші дві штуки були доставлені. Любовне сидіння прибуло несправним. На наступний день після пологів мотор зламався і буквально сидить на підлозі під стільцем. Сидіння, що відкидається, не працює взагалі. Хейнс відправив ремонтну компанію приблизно через тиждень. Мені сказали в ремонтній компанії, що Хейнс зателефонує мені протягом 2 днів щодо замовлення деталей для кріплення крісла. Я чекав більше тижня, і ніякого дзвінка від Хейнса не було. Сьогодні я зателефонував, і, здається, ніхто не мав відповідей, крім того, хто працював на мою претензію, був поза офісом, і мені довелося б обійти її час і передзвонити, коли вона перебуває. (Неприйнятно) Я попросив поговорити з менеджером і отримав передзвонення надзвичайно грубої жінки. Вона сказала мені, що я маю зачекати ще місяць, щоб на задній замок прийшов замінний диван або щось інше забрати. Я намагався пояснити, що придбав у Хейнса лише цей унікальний набір (синя шкіра), і в магазині було ще одне, що могло б працювати у мене. Вона навіть не дозволила б мені вирвати свої речення, перш ніж відрізати мене, повторюючи мої варіанти. Я попросив, щоб вона дозволила мені закінчити свої речення, перш ніж вона відповість. Потім вона почала робити паузи на тривалі періоди часу після того, як я заговорив. Вона була дуже непрофесійною, і я не можу уявити, скільки шкоди вона сама завдала бренду Haynes. Спочатку вона сказала мені, що повернення коштів не є можливим, але вона утримує мене і повертається до телефону, запитуючи, коли я хочу призначити плановий час для отримання відшкодування. Мені також сказали знижку на мою покупку за незручності - це не варіант. Гадаю, Хейнс воліє заплатити гроші сторонній компанії, щоб вона забрала меблі та здійснила повернення грошей, ніж продовжувала продаж, пропонувала знижку та замінювала поставлене дефектом?!?!?! Я витратив майже 4000 доларів на своє замовлення, і саме так вони вирішили поводитися з клієнтами. Це було стресовим і неприємним досвідом. Повна втрата часу.

Перекладено