Jonathan Dillard

Відгук на EJF Real Estate Services, Inc.

EJF управляє моєю будівлею квартири. Це стара, нев...

EJF управляє моєю будівлею квартири. Це стара, невелика будівля загальною кількістю менше 15 одиниць, але з якихось причин дуже складно отримати наш запит обробленим протягом розумного часу. Їх спілкування ніколи не є ініціативним, і тут людям завжди потрібно відстежувати їх, щоб отримати відповіді або оновлення поточних питань. Електронні листи просто ігноруються або на них відповідають через кілька днів після їх надсилання. Останній приклад - ми чекали 2-3 тижні, щоб слюсар зафіксував ворота на задньому вході ..... нам сказали, що замок замінять у певний день, цей день настає та проходить, без роботи місце, і ніхто з EJF не звернувся, щоб підтвердити, що робота виконана, або пояснити, чому це не було зроблено. На жаль, це норма (на жаль, також попередньо).

Подальші дії 11/11/21: Дякуємо, що прийняли мій дзвінок! Мені було приємно поговорити з вами, і я ціную, що ви почули мої занепокоєння. Я радий знати, що нашим майбутнім робочим запитом можна ефективніше керувати та відстежувати. Однак я був трохи розчарований тим, що насправді ніхто не потягнувся, щоб закрити цикл самого замовлення на обслуговування. Єдиною причиною, через яку я знав, що робота була виконана, був той факт, що я бачив, як виконував завдання особа, що займається технічним обслуговуванням. Вистачило б простого подальшого електронного листа, в якому я повідомив би, що робота завершена. Можливо, про це було повідомлено комусь іншому, але цикл у мене, особи, з якою надійшов запит, важко закривався. Сподіваємось, ми зможемо усунути розрив у спілкуванні вперед ....

Перекладено