Tamara Wilhite

Відгук на So-Cal Tacos

Їхні неодноразові помилки коштують нам грошей і кл...

Їхні неодноразові помилки коштують нам грошей і клієнтів.
Одного разу вони зіпсували ярлик. Пакет на ніч нам доставили замість замовника, оскільки адресу замовника було нечитабельною через їх пошкодження.
Ми відправляли замовлення на рахунки клієнтів і мали проблеми. Наприклад, вони сказали, що замовлення клієнтів було хорошим, відправили товари в Аргентину, а через місяць нам виставили рахунок за відправку - стільки, скільки коштували товари. Обслуговування клієнтів UPS нам не допоможе, оскільки ми не кінцевий споживач, який отримує товари, а замовник, який отримав товари, - Indusys - каже, поговоріть з UPS. UPS нам виставили рахунок у розмірі 150 доларів США за те, що повинен був заплатити Indusys - і в магазині UPS сказали, що їм виставляється рахунок.
Я думаю, є кілька речей, які ми відправили, вони насправді отримали правильно, але це, можливо, ПОЛОВИНА того, що вони обробили. Ми буквально заплатили за їх помилки, і керівництво ДБЖ чергувало "можливо, ти зіпсував замовлення клієнта", щоб "піти поговорити зі своїм клієнтом". Так, керівництво ДБЖ наказало нам поговорити з іншими людьми про їх помилки.

Перекладено