Andrew Sy

Відгук на Grand Hyatt San Francisco

Завершіть АФЕРИ (вкрали у мене понад 300 доларів) ...

Завершіть АФЕРИ (вкрали у мене понад 300 доларів) із жахливою службою обслуговування клієнтів, навченою тримати вас у режимі очікування, доки ви не припините намагатися.

Проживання в готелі було чудовим, але я отримав надміру понад 300 доларів. Напевно, бухгалтерську помилку слід легко виправити, чи не так? Ні - вони сказали мені, що це буде виправлено через тиждень, і ні, тому я зателефонував ще раз.

Цього разу представник служби обслуговування клієнтів розглядає це питання та з’ясовує, що РІШЕННЯ ДРУГОЇ ОСОБИ було сплачено з моєї картки. Класно, хтось був дурним, але це трапляється з усіма нами, так? Просто поверніть мені гроші, і це повинно бути добре. Мені сказали, що вони виправлять це за тиждень, і я повинен бути добре.

Минає ще тиждень, і я дзвоню, вони кажуть мені, що не можуть повернути мені гроші, тому що інша людина НЕ ХОЧАЛА ОПЛАТИТИ СВІЙ РІЧНИК ?? І в цей момент я просто чемно запитую, чому вони все одно не можуть повернути мені гроші, і вони кажуть, що не можуть вийти з політики, мені доведеться почекати ще 2 ТИЖНІ. Я кажу, що це неприпустимо, і вони тримають мене в очікуванні 20 хвилин, поки їх лінія не опуститься.

На даний момент я киплю, я зателефоную на гарячу лінію Discoverist, коли я став членом. Вони кажуть мені, що вони розглянуть це питання, а потім залишать мене ще на 30 хвилин, і лінія знову падає. Я дзвоню на стійку реєстрації, пояснюю себе, і навіть не запитуючи мого імені чи будь-яких деталей, мене утримують НА ІНШІ 30 ХВИЛИН.

Зрозуміло, що в їхньому тілі немає жодної кістки, яка б дбала про обслуговування клієнтів, і вони не мають наміру відплатити мені за дурість одного працівника. Настійно рекомендую триматися подалі від цієї мережі готелів, оскільки вони просто заберуть ваші гроші без жодних правових засобів.

Перекладено