Diego Barra

Відгук на Nova Guides, Inc.

Це був НАЙГОРІШИЙ досвід оренди, який я коли-небуд...

Це був НАЙГОРІШИЙ досвід оренди, який я коли-небудь мав. НІКОЛИ я не повернусь у це місце або ніколи не порекомендую його нікому. БУДЬ ЛАСКА, БУДЬ ЛАС, зробіть собі послугу і знайдіть місце, яке піклується про своїх клієнтів та їх досвід. Мені особисто подобається робити речі, які ти зазвичай не робиш регулярно, і я рідко втрачаю можливість. Це була одна з таких можливостей, але Я НЕ МОЖУ повірити, як БІДНО з нами поводились і як вони вели свій бізнес зі своїми клієнтами.

Ми були групою з 9 осіб, і ми їхали близько 2 годин, щоб орендувати снігоходи у нашого готелю. Ми взяли в оренду 5 снігоходів. Всього за 1 годину оренди ми заплатили їм близько 750 доларів.
З самого початку пані за партою постійно була грубою. Ми тут, щоб весело провести час і отримати хороший досвід, це важко зробити, коли персонал не дуже привітний. Мене насправді здивувало, наскільки перевищували ціни їхні збори: Рятувальний збір - 100 доларів на годину на працівника, пізній збір - 30 доларів за запізнення плюс 30 доларів кожні 30 хвилин, коли ви спізнюєтесь, та збиток - 75 доларів на годину за працю плюс деталі за роздрібною ціною плюс плата за оренду на наступний день 1000,00 доларів. Це мене вразило, я міг сказати, що вони були там за гроші.

Незалежно від гонорару та жахливого ставлення дами до нас, я все-таки вирішив поїхати в оренду, оскільки ми їхали 2 години, і це був новий досвід, який ніхто з нас ніколи не мав. Перш ніж ми змогли їздити, вони переглянули, як керувати снігоходом і де кататися. Ніколи вона не пояснювала, що робити, якщо ви застрягли, як отримати допомогу (там немає служби стільникового телефону) або як відклеїтись. Ну, я взяв із собою свою маленьку сестричку, і ми вийшли на конях. Наближаючись до кінця нашої години, ми почали прямувати назад. Це була лише моя удача, що ми застрягли, повертаючись до орендованої каюти. Зараз район, в якому ми застрягли, був районом з великою кількістю снігохідних слідів, тому не було схоже на те, що ми виходили посеред ніде (я навіть міг бачити салон, звідки ми застрягли). Чим більше я намагався вивести снігохід, тим глибше він потрапляв у сніг. Я застряг у своєї маленької сестри близько 20 хвилин, коли ми самостійно намагалися дістати снігохід. Нарешті хтось із орендованої каюти вийшов там. Він лише допоміг нам витягнути його (він не зробив це самостійно) не більше 15 хвилин, і ми змогли вибратися. Я пітнів, як божевільний, там, коли холод піднімав і штовхав цей важкий снігохід самостійно, тоді як я постійно занурювався все глибше і глибше в сніг.

Ми орендували снігоходи о 16:00 та повернулися до орендованої каюти до 5:30 вечора. Після того, як ми туди дійшли, з мене стягували 160 доларів за 15 хвилин допомоги на 1 особу. Це було обурливо !!! Для прокату екіпіровки та прокату снігоходів для 2-х людей це обійшлося мені в 150 доларів. Тепер мені платили ще 160 доларів .. Неймовірно.
Коли джентльмен допомагав нам у відв’язуванні снігохода, я запитав його: "Це багато трапляється?" Він відповів із посмішкою: "О так"

На завершення цього ДИВНОГО досвіду, коли решта нашої групи чекала в салоні, коли ми повернемося, літній чоловік сказав моїй групі, що я "БУДУЩИЙ" за те, що не повернувся вчасно. Такі коментарі були настільки непотрібними.

Який бізнес так поводиться зі своїми клієнтами ... Nova Guides, місце, куди я ніколи не повернусь і нікому не рекомендую.
Коли я все це стався, я був настільки непомітним, що це зіпсувало решту моєї поїздки. Я трохи почекав, щоб написати цей відгук, бо не хотів писати цей відгук від гніву. Я хотів розповісти свій досвід, як саме це сталося, і переконався, що я маю ясну голову, перш ніж це зробити.

Перекладено