Bob

Відгук на Ramada Plaza Hotel Grand Rapid...

Як член Platinum Marriott, я щороку залишаюсь у св...

Як член Platinum Marriott, я щороку залишаюсь у своїй численній частині готелів. Я можу сказати, що це найгірше навчений персонал, з яким я стикався. Так, це виглядає красиво з вестибюлю, але свиню завжди можна намалювати. У мене було 3 ранки з холодним душем з льодом. (Мій колега знаходився на іншому поверсі і мав такий самий досвід під час нашого візиту) Першого ранку співробітники сказали мені спуститися і взяти ключ від іншої кімнати. (Я запитав, чи зможуть вони це спершу перевірити, і вони сказали НІ). Я радий, що не витратив час, щоб зійти, щоб взяти ключ від іншої кімнати, в якій також була холодна вода, оскільки мій колега сказав, що його той самий. Коли ми повернулися пізніше того ж дня з нашої зустрічі, і я поцікавився про це, вони спочатку навіть не зізналися в цьому - потім вони просто сказали "вибачте, що у нас раз за разом виникала проблема з клапаном", ніколи не пропонуючи жодної резолюції або справді дбати ... Були й інші питання, але останній нагромаджувався. Я їхав до аеропорту і намагався взяти сніданок. Я замовляю бутерброд і напій і сідаю. (в цей час там їли лише 2 інші люди). Я зачекав 10 хвилин, а коли не прийшов, піднявся до прилавка, де розмовляли обидві дівчини, і запитав про мій бутерброд. Вони сказали: "О, ми, мабуть, про це забули" ... Я б порекомендував цьому готелі пройти купу тренінгів для клієнтів, перш ніж хтось там залишиться. Я зателефонував Marriott, щоб поскаржитися, і вони сказали, що менеджер надішле мені електронне повідомлення та видасть деякі моменти. Я припускав, що отримаю сертифікат або достатньо балів на ніч або 2. Я не отримав електронного листа від менеджера і паршивих 200 балів. WOW я не можу використовувати це для більшої частини перебування .....

Перекладено