Chance of Showers

Відгук на Evans Cycles (UK) Ltd

Я не радив би ремонтувати ваш велосипед у цьому ма...

Я не радив би ремонтувати ваш велосипед у цьому магазині. Я взяв свій гібридний велосипед до Еванса, щоб замінити заднє колесо, і коли я зібрав, все це виглядало чудово. Але за десять хвилин їзди я відчув, що щось не так, і задня шина мені пробилася, коли я був посеред руху, і мені довелося пройти велосипедом решту шляху додому. Повернувшись додому, я зателефонував до магазину, щоб пояснити це і сказати, що я думаю, що прокол якимось чином пов’язаний із недавньою ремонтною роботою, а той, з ким я розмовляв, навіть не хотів мене слухати і відповів мені криком і голос і агресивний тон говорять, що гонщики в Лондоні завжди отримують проколи. Потім я приступив до зміни внутрішньої трубки, уважно оглянувши внутрішню поверхню шини на предмет осколків скла або цвяхів, і нічого не виявив. Тож я встановив нову внутрішню трубку і накачав її. Після того, як я закінчив її прокачувати, я нахилився, щоб відключити насос, і в моєму вусі стався вибух. Іннертуб вибухнув, і в моєму правому вусі почало дзвонити дуже голосно.

У суботу я подзвонив Евансу, щоб пояснити, що сталося, на цей раз вибух замість пробитої шини, і хоча на мене не кричали, керівник магазину не зіткнувся із симпатією, і він сказав мені, що він нічого не може зробити крім вивчення того, що може бути неправильним, і виправлення цього. Я запитав, чи платять вони за убер, оскільки мені потрібно 45 хвилин, щоб пройти велосипедом до вулиці Мортімер, і він відмовився.

Тому я взяв велосипед до іншої ремонтної майстерні біля будинку. Пізніше, після того, як їх механік подивився на мотоцикл, він зателефонував, щоб пояснити, що Еванс на моєму велосипеді зробив непотрібну роботу, і що це становить НЕГЛЯД. Їх звіт такий

"Дія: Знято покришку, колесо не має жодної ободової смуги - труба вже давно відірвалась від контакту зі свердлильними отворами для спиць. Помічений отвір клапана було висвердлено та подано рівно, щоб відповідати трубці клапана Шредера - це вузька (20 мм зовнішня ширина) обод, придатний для дорожнього велосипеда / дорожньої шини, а не для гібридної шини 700 x 32 Schwalbe. Отвір клапана для свердління залишив ободок ослабленим. При детальному огляді зазначили, що вони поставили колесо для дорожнього велосипеда зі старим інтервалом 130 мм, цей гібрид велосипед вимагає 135мм СТАРОЇ маточини, ця неправильна маточина колеса витягне раму з положення, коли затягнеться шпажка QR, впливаючи на ланцюг. Ободок занадто вузький, щоб V-гальмо працювало належним чином. концентратор. Потрібна нова внутрішня труба та смуга обода. Порада: RC зателефонував замовнику, повертається до магазину, щоб поговорити з майстернею. Клієнт відвідав майстерню, пояснив ситуацію, зробив фотографії, на яких показано підходяще 135-міліметрове гібридне колесо, встановлене на відсіви, порівняно з дорогою колесо, поставлене Евансом. Клієнт повертає велосипед до вулиці Еванса Мортімера, щоб поговорити з менеджером та висловити занепокоєння ".

Помилка 1: неправильне використання колеса, і, як наслідок, гальмівна функція зазнала негативних наслідків
Помилка 2: колесо було ослаблене свердлінням отвору в ньому, що спричинило небезпечний стан їзди
Помилка 3: ободова стрічка не була встановлена, і в результаті внутрішня труба зіткнулася з отворами для свердління гострими спицями і в результаті пробила / вибухнула.
Помилка 4: Незадовільне обслуговування клієнтів та непрофесійне та агресивне спілкування персоналу

Зараз через чотири дні у мене все ще дзвонить у правому вусі. Я записався на прийом до лікаря, бо стурбований пошкодженням вушного барабана.

Я повернув велосипед до Еванса, пояснив, що з ними сталося, і дав їм копію звіту. Я також зателефонував у службу обслуговування клієнтів головного офісу компанії Evans, і мені не стільки передзвонили, ні дзвонив менеджер філії Evans, щоб вибачитися за ситуацію або обговорити це зі мною.

Перекладено