Xuanyu Chen

Відгук на Gerald Jones Volkswagen Audi

Оновлення: керівництво зв’язалося зі мною та негай...

Оновлення: керівництво зв’язалося зі мною та негайно вирішило проблему сьогодні. Щиро дякую Мелвіну за виняткове обслуговування клієнтів. Він повернув мені ці гроші.

Дозвольте розповісти вам свій досвід. Це дуже цікаво і смішно. Мій автомобіль 2010 Jetta обмежений приблизно 100 000 миль. У відділі обслуговування VW сказали мені, що минулого місяця масло витікало з вакуумного насоса. Отже, я записався на зустріч, щоб це виправити. Вчора вранці я поїхав туди, щоб це виправити, і приємна дама сказала мені, що це може бути готово наступного понеділка. У суботу відділ обслуговування не пропонує послуги трансферу. Довелося чекати, поки дружина забере мене. Я побачив, що моя машина все ще чекала на виправлення приблизно о 9:40 ранку. Я виїхав звідти близько 10 ранку. На диво, мені зателефонували о 13: 49 вечора, сказавши, що він буде готовий о 15:30. Це означає, що вирішення цієї проблеми може зайняти 5 годин (з 10 ранку до 15 вечора). Остаточна ціна - 1341,89, в тому числі робоча сила 810, деталі 469,94, товари в магазині 39,95, податок 37, знижка на бронювання -15. Вони також провели багатоточковий огляд і миття мого автомобіля (це може зайняти півгодини). Тож у мене питання про оплату праці. Леді сказала мені, що це 140,00 на годину, і чоловік витратив 5 годин на це. Але вони мені стягнули плату близько 6 годин. Я не знаю чому. Вона вважала це розумним, оскільки ціна EST становить 1357,00. Їм потрібно було наблизити ціну. Я не можу з цим погодитися. Ви вважаєте, чи є сервісний відділ Джеральда Джонса чесним чи ні?
Власне, минулого місяця я заплатив 242,18 за заміну трансмісійної рідини в сервісному відділі, тоді як її EST становить 385,00. У січні мій ключ від машини не зміг увімкнути запалювання. Я повинен заплатити 794,74 за фіксацію повороту, тоді як його EST становить близько 1000,00.
Таким чином, я думаю, що вони повинні платити мені виходячи з фактичної праці, але не EST.

Перекладено