Lesley Secor

Відгук на Skydive Twin Cities

Перший досвід стрибків з парашутом. Стрибок пройшо...

Перший досвід стрибків з парашутом. Стрибок пройшов добре, але приземлився і виявив, що вони забули покласти картку в камеру, щоб зробити знімки (за що я вже заплатив). Ви можете собі уявити моє розчарування, коли я пропустив фотографічні докази мого першого стрибка. Найбільша проблема - це, здається, нікого не хвилювало. Хлопець, який стрибнув зі мною та зробив фотографії, сказав "Ой", тоді дама, яка допомагає, сказала "ну, гадаю, вам доведеться їхати знову", начебто сказати мені заплатити ще $ 175 було б гарною відповіддю. Обслуговування клієнтів було загалом жахливим. Мене продовжували турбувати і зателефонували пізніше того дня, щоб побачити, чи можуть вони запропонувати якесь краще рішення. Хлопець по телефону відповів: "ну, ви підписали відмову перед тим, як стрибнути, сказавши, що в разі помилки камери все, що ми зробимо, це повернення грошей" - це була ЛЮДИНА помилка, а не помилка камери. Багато різних способів вони могли виправити свою помилку, але замість цього вони здавались, ніби це не мало значення. Я не стрибаю з парашутом щодня, тому це було великою справою. Ідіть кудись, де вони виявляють вам повагу від початку до кінця процесу.
ОНОВЛЕННЯ: Власник зателефонував і вибачився, запропонував чудове рішення та зосередився на чудовому обслуговуванні клієнтів. Я ціную подальші дії, а не просто відмовляюся від огляду.

Перекладено