pamela canty

Відгук на Johnson-Sewell Ford/Lincoln/Me...

Ми придбали 4 машини у дилерського центру, і ТО до...

Ми придбали 4 машини у дилерського центру, і ТО досвід був винятковим ... однак їх відділ обслуговування був менш вражаючим. Одного разу, коли ми скористались сервісним відділом, ми завезли машину мого чоловіка, щоб зафіксувати засувку на задніх дверях. Вони сказали нам, що воно підлягає відкликанню ... АЛЕ ... повідомлення про відкликання ще не було опубліковане, тому нам довелося заплатити, щоб його виправити. Потім, коли ми отримали відкликання, ми взяли повідомлення разом із квитанцією, і вони не повернули нам загальну суму ... 300 доларів все одно вийшло з нашої кишені!

Наступного разу, коли ми взяли той самий транспортний засіб, було виправлення змінного струму. Ми висадили це у п’ятницю ввечері, тому що їхали за місто на вихідні, і повернулись до пізнього понеділка.
Вони мали його ще тиждень або близько того, чекаючи деталей, а потім ремонтуючи. Коли ми підняли його, у нього було тріщину на лобовому склі, котра НЕ була там, коли ми впали, якщо впали. Ми поговорили з менеджером, який повідомив нам, що тріщина була там, коли вони її зареєстрували, і що вони не несли за це відповідальності до цього часу. Я запитав, коли це було зареєстровано, і він не міг надати мені цю інформацію, але знову підтвердив, що він був там, коли він був "зареєстрований", і вони не несли відповідальності за його виправлення або заміну. (Ми мали невелику тріщину скелі перед боком водія, але довга щілина була на стороні пасажира, і 2 не з'єднані.)

Скільки б мені не хотілося, щоб мій бізнес був місцевим, я думаю, що поїду в інше місце для обслуговування. Я відчуваю, що їх обслуговування клієнтів бракує, і я не заслуговую на мою лояльність. На жаль, неважливо, чи була ваша послуга покупки чудовою ... важливо те, як з вами поводяться ПІСЛЯ того, як вони отримають ваші гроші.

Перекладено