Dwight B.

Відгук на The Pub and Restaurant

ОФІЦІЙНО НАЙГОРШИЙ РЕСТОРАННИЙ ДОСВІД, ЯКИЙ МЕНЕ Б...

ОФІЦІЙНО НАЙГОРШИЙ РЕСТОРАННИЙ ДОСВІД, ЯКИЙ МЕНЕ БУЛЬКЕ БУВ!
Дозвольте мені почати з того, що я зазвичай не витрачаю час на написання відгуків, але в цьому випадку я відчув себе змушеним це зробити. Це була прекрасна, пізня, жовтнева субота в Геттісберзі. Ми вирішили повечеряти у The Pub & Restaurant, бо кращі ресторани були заброньовані. Господиня повідомила нас, що зачекаємо 30 хвилин. На наш подив, чекання тривало півтори години. Висловивши своє розчарування господині, ми одразу ж сіли. Я пояснив офіціантці, як довго ми чекали, і що нам довелося поїхати пізніше тієї ж ночі. Вона не принесла вибачень і пояснила, що вони були дуже зайняті, і це, в основному, не допомогло (так багато слів). Вона не подавала нам води. Я запитав офіціантку, чи може вона щось зробити, щоб пришвидшити замовлення, і отримав приблизно таку ж відповідь. Після довгого очікування ми почали помічати, що інші клієнти, які прибули більше ніж через 45 хвилин після нашого прибуття, насолоджуються їжею. Офіціантка нарешті повернулася до нашого столу і пояснила, що їй шкода, бо вона ніколи не робила нашого замовлення. Мені було так огидно з цього приводу, що я встав, щоб поговорити з черговим менеджером Крісті. Я пояснив нашу ситуацію, і вона неохоче вибачилася і сказала, що розбереться. Я повернувся до свого столу і нарешті з'їв свою вечерю. Офіціантка дала нам наш рахунок, і на мій шок це було на повну суму. Коли я підійшов до менеджера і сказав: "чи це ви маєте на увазі, роблячи все правильно"? Крісті (менеджер) сказала, що розгляне можливість зняти напої та закуски. Я був настільки засмучений, що сказав їй стягнути з мене повну суму рахунку, і що вона мала багато чого дізнатись про обслуговування клієнтів. Крісті запитала, чи можу я переїхати кудись менш очевидно для розмови, щоб інші клієнти не почули нашу розмову, а потім назвала мене войовничою, коли я відмовив. Тоді ми залишили ресторан та кинулись до нашої екскурсії, на яку ми спізнились. Весь досвід зайняв більше 3 годин нашого часу.
Щиро рекомендую вам не вибирати цей ресторан, перебуваючи в Геттісберзі!

Оновлення: Я спілкувався з генеральним директором Джеффом. Він не тільки не приніс вибачень, а й, здавалося, став на бік точки зору менеджерів. Ось так сюрприз...

Перекладено