Shmuel Sternberg

Відгук на Shavitz Heating and Air Condit...

Я не отримав жодної відповіді від Шавіца, навіть п...

Я не отримав жодної відповіді від Шавіца, навіть після розмови з генеральним директором ... електронна пошта нижче само собою зрозуміла і була відповіддю на запит Севана від Шавіца. Ми нічого не чули від компанії:

Привіт Севане,

До останнього минулого візиту ми були дуже задоволені послугами та стосунками з Шавіцем. Оскільки ми були поза штатом всю зиму і щойно повернулися півтора тижні тому, ми, очевидно, не запланували наш ремонт кондиціонера. Однак лише за пару днів після повернення ми зрозуміли, що наш кондиціонер навіть не працює. Я зателефонував, щоб призначити зустріч, щоб хтось прийшов і подивився, чому кондиціонер не працює (лише кілька років), а також провести наше регулярне технічне обслуговування. Мені сказали, я вважаю, Лінда, якби проблема того, чому кондиціонер не працював, була тим, що було б виявлено під час регулярного технічного обслуговування, тоді ми НЕ б платили за дзвінок у службу. Як виявилося, коли військовослужбовець Шавіца зайшов у двір, де є блок кондиціонера, запобіжник або щось подібне, навіть не було підключено / всередині (не впевнений, як працює конструкція, але я впевнений, що ваш квиток на послугу відображатиме правильно термінологія). У будь-якому випадку, це, мабуть, сиділо так з нашої осінньої служби, яка, мабуть, була десь у вересні (19-го), оскільки ми виїхали до Флориди наприкінці місяця. Однак це те, що він виявився неприкріпленим, - це, очевидно, те, що можна було б знайти технічним спеціалістам під час регулярного виклику технічного обслуговування.

Я не вважаю, що нам слід було стягувати плату за цей виклик служби, і все ж технік наполягав на тому, що він не сказав цього, але мусив виставити нам рахунок і що ми можемо зателефонувати в офіс. Я зателефонував і поговорив з Ліндою, яка сказала, що не має повноважень вносити зміни, і що вона буде говорити з ким завгодно, щоб поговорити і зв’язатися зі мною. Я НЕ почув від неї відповіді. Я дуже розчарований рівнем спілкування і був би вдячний за дозвіл.

Дякую,
З повагою,
Сьюзен та Мукі Штернберг

Перекладено