Steve D Відгук на JW Bucharest Marriott Grand Ho...
Це все одно, що 30+ років тому відвідати сильно пр...
Це все одно, що 30+ років тому відвідати сильно профспілковий готель у США чи Великобританії.
Деякі співробітники прекрасні і, очевидно, хороші люди в реальному житті. На жаль, багато людей, схоже, не отримують задоволення від своєї роботи чи обслуговування інших людей. І вони дуже хочуть, щоб ви знали. Можливо, вони вважають роботу у сфері послуг принизливою. (у Starbucks було те саме, тому, можливо, це ставлення до міста чи країни. Велика Британія колись була схожою. Це майже завжди тренувались або відбирали проти, у 5-зіркових місцях, але не тут.)
Два рази окремо я просив прості речі, які були в готелі, але не в той час і в цьому місці. Мені прямо сказали, що нікого немає. Коли я запитав, чи можуть вони отримати мене, я отримав прямий погляд мертвих очей і дуже чітке "ні". Що це були за розкіш? Першим було соєве молоко за кавою після обіду "шведський стіл", який можна було придбати в кав'ярні готелю за 20 метрів. Другим був маргарин, який снідали з хлібом. Це було доступно в інші дні, але ніхто не збирався мене дістати, коли не виставляв.
Спальня була величезна і зручна. Громадські простори були величезними. У спортзалі було купу обладнання. Басейн не виглядав чудово. 4 працівники стійки реєстрації спа / тренажерного залу мали безглуздий незацікавлений підхід до обслуговування клієнтів. У приміщенні кави / торта було чудова кава. Всі офіціанти сніданку були привітні. Вибір сніданку був чудовим. Вечеря "шведський стіл" для нашої групи (я був там на турнірі з покеру) була дуже поганою. Магазин шашликів через дорогу мав кращий вибір (і їжу!) На 4.
Сервіс був жахливим. На 2018 рік у «5-зірковому» готелі я б сказав, що це неприпустимо, але він може бути найкращим із доступних у Бухаресті, і в такому випадку це те, що воно є. Я ніяк не можу зробити J W Marriott Бухарест місцем відпочинку, але якщо мені довелося приїхати до Бухареста, це нормально, я думаю. Тільки не продовжуйте своє перебування, щоб побалувати вас добротою та сервісом. Ви будете сумно розчаровані.
Коментарі: