Danny DiPaolo

Відгук на Knauz Automotive

"НАЙКРАЩА ДОГЛЯД ЗА КЛІЄНТАМИ ПІД КУПІВЛЮ МАШИНИ"

"НАЙКРАЩА ДОГЛЯД ЗА КЛІЄНТАМИ ПІД КУПІВЛЮ МАШИНИ"

Спочатку ми поїхали перевірити сертифіковані б / у LR4, які вони мали в наявності. Це був найприємніший спосіб зробити покупку автомобіля, який я коли-небудь мав. Жодного разу ми з дружиною не відчували, що на нас нападає типовий продавець автомобілів. Вони просто запитали у нас, які транспортні засоби нас цікавлять, а потім відправили на тест-драйв з автотехнічним спеціалістом (колись був з Ромі, а один раз із Сальво). Це молодші хлопці, які в значній мірі знають все про деталі та пристрої автомобілів. Було чудово поїхати на тест-драйв без торгового персоналу, тому що я відчував, що можу бути більш чесним із представником та зі своєю дружиною. Одного разу ми визначилися з автомобілем, ми сиділи з Чадом Голландією, який є менеджером автосалону. "Чад був найкращим", без перебільшення. Він допоміг нам дістатись там, де ми почувались комфортно з умовами, і зовсім не був напористим. Я хочу зазначити, що ми були там приблизно за тиждень до цього, і коли ми поїхали в той перший день, Чад просто сказав подумати про це і повідомити нас ... не було жодної спроби передумати про виїзд, і нас не виганяли магазину намагаються змусити нас поговорити з іншим менеджером, як у багатьох інших дилерських центрах.

Зараз настає реальна дія. Ми купували автомобіль в останній день року, і ми були останнім клієнтом, який вийшов із закладу. Ми стрибнули на шосе, і "БУМ" машина відчуває себе трохи кумедно, і тире починає подавати попередження і каже нам не перевищувати 30 миль на годину, і що є несправність підвіски. Зверху всього цього цілий день сипався дощ і замерзав. Це був кошмар покупців. Я зупинився на узбіччі дороги (на плечі), вийшов і побачив, що одна шина зіпсувалась і що вантажівка опустила пневматичну підвіску. Я не знав, що робити .... Я зателефонував Чаду, і відповіді не було (пам’ятайте, ми були останніми клієнтами). Я залишив повідомлення і приступив до роздумів про те, щоб спробувати змінити шину на нашому новому автомобілі або викликати евакуатор ??? А потім, менше ніж через п’ять хвилин, Чад передзвонив мені і був настільки ж здивований, як і я, що відбувається. Чад запитав, де я був, і сказав, що привезе мені позичальника, а потім зачекає / поїде з евакуатором, щоб привезти транспортний засіб назад до автосалону, щоб виправити його після відпустки (НАСТУПЛО БУЛО НОВІ РОКИ). Наступного тижня Чад проїхав автомобіль до служби обслуговування. а також замінили несправну шину та шину протилежного напрямку, тому вони правильно зношуються. Після того, як автомобіль був оглянутий, і Чад почувався комфортно, він доставив вантажівку до нашого будинку.

Чад Холланд, я так вдячний, що ти передзвонив мені і вийшов на допомогу. Це був такий приємний досвід, якщо врахувати все. Knauz Auto Group справді довів свою цінність для мене, і що вони справді виводять обслуговування клієнтів на новий рівень.

Денні Д.

Перекладено