jose lauzon

Відгук на Grand & Toy

Дуже розчарований поганим діловим почуттям цієї ко...

Дуже розчарований поганим діловим почуттям цієї компанії. Я отримав повідомлення в Інтернеті про товар, що продається на веб-сайті Grand & Toy, але коли я перейшов на їх веб-сайт, їх веб-сайт зазнав аварії. Я навіть спробував безпосередньо ввести на їх веб-сайті, але сайт продовжував аварійно завершувати роботу. Через кілька годин спроб я зробив знімки екрана товару, що продається, і надіслав електронне повідомлення до служби обслуговування клієнтів. Я писав, що вони повинні "поважати" ціну продажу товару, оскільки через їх технічну проблему я не зміг отримати товар. Немає відповіді! Я говорив із 3 представниками служби обслуговування клієнтів 3 рази, і щоразу, коли мені казали, що менеджер зателефонує протягом 24 годин .... Через 2 тижні менеджер зателефонує мені, щоб сказати, що йому доведеться передзвонити мені, щоб він міг подивитися в це.
Це коли навіть гірше стає! Мені сказали, що в системі стався "збій", і що товар не продається, і тому вони нічого не можуть зробити для мене. Якби я зайшов у справжній магазин, а працівник випадково позначав товар неправильно (це трапляється часто), це мало б лише хороший діловий сенс, щоб компанія дотримувалась вказаної ціни. Або, принаймні, знайти якесь альтернативне рішення помилки. Особливо, якщо клієнт (я) вклав стільки часу в свій магазин, намагаючись придбати товар.
Це лише чергова причина, чому Grand & Toy втратили стільки бізнесу в Канаді. Поліпшене обслуговування споживачів заважає клієнтам приходити, погане обслуговування ні!

Перекладено