Samantha Hildebrant

Відгук на Genesys Regional Medical Cente...

Я новий пацієнт афілійованого доктора. Вона послал...

Я новий пацієнт афілійованого доктора. Вона послала мене до генетичного спеціаліста щодо моєї вагітності. Я отримав два окремі рахунки від візиту. Я зателефонував на номер на рахунку, щоб прояснити свою плутанину. Я поспілкувався з Майком, співробітник номер 4143, і після його первинного приємного привітання стало грубо, коли я задавав питання, переговорив мене і перебив, і коли я сказав йому не перебивати мене, він сказав, що може сказати, що я розчарований і хочу допомогти, але це було жахливим тоном, і він продовжував говорити на мене. Потім він дав мені зовсім іншу суму, ніж будь-який з моїх рахунків, оскільки на балансі мого рахунку я попросив більше, ніж його генаричне ім'я, як прізвище, і він дав мені свій номер працівника, я попросив керівника, якого він утримував мене, а потім після Недовго зачекавши, його керівник Кен, жодне прізвище чи номер працівника не почали свіжими, з самого початку він почав говорити те саме, що і перший оператор, і я хотів пояснити, чи справді є третій рахунок. Він не погодився б відповісти лише на те, що рахунки були правильними та надійшли з двох окремих відділень. Я не сумніваюся, що перші два законопроекти після розпитування та розмови з якимось іншим повністю є вірними, але не повинно бути третього законопроекту і ні за яких обставин представники клієнтів не повинні бути такими грубими, не співпрацюючими та непрофесійними. Мені б дуже хотілося бачити людей, які із співчуттям працюють у кожному відділенні лікарні. Якби я не кохав свого чудового лікаря, я б ніколи не повернувся, але, на жаль, саме тут вона народжує. Я вже звернувся до свого постачальника страхових послуг, щоб зважати на помилкові претензії до мого страхування

Перекладено