Michael Howell

Відгук на Hilton Hotel Fort Worth

Я дуже здивований низьким рівнем обслуговування в ...

Я дуже здивований низьким рівнем обслуговування в цьому готелі цього тижня. Протягом тижня я кілька разів телефонував гостьовим службам, і з мною розмовляли так, ніби мій дзвінок заважав. Я просто намагався зателефонувати в номер 3 рази. Кожного разу, коли мене просили коротко затримати, тоді, коли на мій дзвінок відповіли і я попросив обслуговування в номерах, мене перевели на номер, який пролунав кілька разів, і на записі було сказано, що особа, яка перебуває на цьому номері, недоступна. Під час мого четвертого дзвінка мене знову попросили призупинити, я сказав дівчині, що це моя четверта спроба дістатися до обслуговування номерів, і мене переадресували на номер, якого не було. Вибачень не було, навпаки, дуже прямим тоном запитали, чи можна мене утримувати. Я сказав, я не думаю, що хочу, щоб мене знову затримали, і вона мені поклала слухавку. Я зупинявся в цьому готелі приблизно 10 разів, а також у Omni за рогом. Якщо у мене буде вибір наступного разу, це точно буде Омні. Я хотів би сказати, що джентльмен у консьєржі та персонал Starbucks були приємними та корисними. Але саме готельне обслуговування було дуже розчаровуючим.

Перекладено