Brett Pulliam

Відгук на Paramus Honda

Я взяв свою Honda на обслуговування до іншого диле...

Я взяв свою Honda на обслуговування до іншого дилерського центру Honda. Я негайно пішов, оскільки представник служби, який мені допомагав, не був чутливим до моїх потреб як клієнта. Майте на увазі - все, що я хотів, це загальні відповіді, на всі я відповів "не знаю". Пригнічений, я призначив зустріч у DCH Paramus. Я взяв свою машину на призначений термін і мене негайно привітав камердинер. Дивіться, обслуговування клієнтів для мене дуже важливо, і коли ви привітаєте мене, коли я приїжджаю, я відчуваю себе дорогим клієнтом.

Коли мене скерували до представника служби (Наташі), я знову почувався добре від свого візиту. Вона відразу привітала мене і запитала про мій день, жоден з яких не був необхідним, але дуже вітався. Я зрозумів, що мені потрібно, і вона обробила мене, і я пішов близько свого дня. Приблизно через 20 хв я отримав текстове повідомлення від Наташі про те, чи потрібно мені щось писати. Знову дуже вітаємо.

Через кілька годин після того, як була діагностована моя початкова проблема, вона надіслала мені по електронній пошті детальний звіт про проблему, а також знайдені додаткові проблеми ... і зателефонувала мені переглянути пункт за пунктом !! Вона пояснила, які найважливіші виправити, а які - найбільш доступні. Вона зателефонувала в гарантійну компанію, щоб побачити, що покривається, і передзвонила мені, щоб обговорити, які мої варіанти.

Не знаю, чи піду колись ще до іншого відділу обслуговування. Я був настільки вражений рівнем особистої гігієни та обслуговування, який отримав з моменту, коли висадив машину і поки не поїхав.

Чудова робота DCH Paramus !!!

Перекладено