Amy Baylor

Відгук на Hilton Milwaukee City Center

Я зовсім недавно зупинився у цій конкретній "Хілто...

Я зовсім недавно зупинився у цій конкретній "Хілтон" на конференції. Хоча атмосфера готелю була дуже приємною, перебування в цьому готелі було абсолютно жахливим і, безумовно, одним з найгірших переживань, які я мав на сьогоднішній день. Де вони помилились? Радий, що ви запитали. Почнемо з рецепції. Під час реєстрації Лорен виявилася не дуже чемною. (Тепер візьміть до уваги, що я раніше працював у готелі на стійці реєстрації та заїжджав до кількох нужденних / найвищих гостей), проте це було не так. Про наші кімнати вже дбала моя компанія. Лорен наполягала на тому, що я повинен був надати свій особистий куб. Повага їй за дотримання протоколу (я впевнений), проте вона була дуже грубою, коли я просто намагався отримати роз'яснення, оскільки моя компанія наполягала на тому, що мені нічого не потрібно, крім мого посвідчення особи. Продовжуючи, я подорожував з групою, і я звернувся до іншого помічника на стійці реєстрації та запитав, чи можемо мати кімнату на тому ж поверсі. Не дивлячись на свій комп’ютер, вона сказала, ми досить ситі, я не думаю, що це стане можливим. Тож після того, як Лорен мала проблеми зі своїм читачем ключів, те, що могло бути плавною реєстрацією, перетворилося на 20-хвилинне випробування на стійці реєстрації. Нам не дали ніяких зручностей / напрямків навколо готелю, лише ключі. Чому це важливо? Ну, як тільки я прибув до своєї кімнати, я виявив, що це кімната для людей з обмеженими можливостями, про що Лорен мала б порадити нам на стійці реєстрації. Не велика угода, оскільки ми перебуваємо на конференції, зали повні, прекрасні, але все ж будьте ввічливі та повідомте свого гостя. Одного разу увійшовши до кімнати, моя сусідка по кімнаті виявила, що її коробчаста пружина була повністю зламана, залишивши її ліжко непохитним. Її погіршила стійка реєстрації та їх відсутність допомоги, що вона вирішила спати незручно під час нашого 3 нічного перебування. Я попросив ковдру в домашньому господарстві і мене кинули в сигаретний отвір. (те, як у вас опіки сигаретами в готелі, де не палять, мені не під силу.) Інший персонал був доброзичливим, і ми обідали у двох ресторанах на місці, що було приємно. Але стійка реєстрації дійсно повинна підтягнутися і повернутися до навчання гостинності, це справді може зіпсувати досвід проживання в готелі.

Перекладено