Richard KONES MD PhD

Відгук на Ooma, inc.

Я відкрив рахунок через 2 дні після відкриття коро...

Я відкрив рахунок через 2 дні після відкриття коробки за допомогою телефонів Ooma та 2, доставлених мені за кілька днів до цього. Один з телефонів був мертвий при отриманні. Ooma відмовилася замінити його, всупереч їх гарантії.
Я витратив 3-1/2 години під час 6 телефонних дзвінків до них, тому що вхід не розпізнав номер телефону, який вони мені призначили. 3 техніка та технічний керівник спробували це виправити, але не змогли, тому я не зміг увійти. Вони не запропонували жодного засобу, просто сказали мені "розібратися". Представники, з якими я розмовляв приблизно з 9 з них, були похмурими, поблажливими і в основному неодноразово говорили слово "ні".
Обслуговування було далеко не обіцяним у їхніх оголошеннях, на коробці та під гарантією.
Одна трубка та оома не працюють, незважаючи на ретельне дотримання їхніх напрямків. Вони відмовились виконати початкове відшкодування витрат, про що вони мені не розповідали (і не надавали жодного окремого рахунку). Це незважаючи на скасування облікового запису 25.03.20, на наступний день після того, як вони відмовились у будь -якій формі допомогти. У Техасі існує закон, згідно з яким будь -яка операція з бізнесом може бути повністю скасована протягом 5 робочих днів або ще трохи. Стягнення було здійснено ввечері 24.03.20, а скасування рахунку відбулося 25.03.20 о 12:46.
Я передзвонив перед скасуванням, і знову представник був похмурим, вийшов одразу і сказав ОК, ми не підемо на поступки, ми не замінимо ваш телефон і ми нічого не повернемо ", тому вам не доведеться турбуватися про нас більше ». Компанія базується за кордоном, незважаючи на офіс у США, а їх кредитна картка не належить до юрисдикції США.
Як я вже сказав, вони взяли мою кредитну картку, яку вимагали при відкритті рахунку, це був один з перших екранів під час налаштування. Ніколи, незважаючи на мій запит, вони сказали, що збираються стягнути певну суму. Розкриття інформації не було. Мені не вистачає 125 доларів (їх початковий знак) і ціна одиниці близько 120 доларів.

Компанія є хижою у кількох аспектах. Оскільки вони знаходяться за межами країни, вони пальцями ніг дотримуються законодавства США і не є частиною системи кредитних викликів. Я ніколи не чув про компанію, яка відмовлялася виконувати гарантію, не могла пояснити, чому присвоєний номер не дозволив увійти до їх системи, відмовився замінити дефектну деталь одразу з коробки, а потім відмовився повернути початкову зміну після анулювання рахунку наступного дня. Це найжахливіша поведінка, про яку ніхто не чув. Я оцінюю їх за шкалою 1-10 як мінус 30.

Перекладено