Johana Marescaux

Відгук на librairie filigranes

11 вересня 2020 року я замовив і повністю оплатив ...

11 вересня 2020 року я замовив і повністю оплатив килимок для йоги в кам’яному магазині Filigranes в Брюсселі, обіцяючи доставку / доставку в магазині протягом двох тижнів. Через три тижні я отримав повідомлення електронною поштою про його отримання.

На жаль, килимок для йоги, подарований мені при збиранні речі, був іншою та дешевшою моделлю, ніж та, яку я замовив. Продавець у магазині доставки стверджувала, що мені зателефонували та повідомили про це, що було неправдою. На моєму телефоні не було пропущеного дзвінка чи записаного повідомлення.

Потім мені запропонували відшкодувати гроші, але мені сказали сходити до каси, де я ввічливо запитав, чи можна повернути мені кошти банківським переказом. Ми живемо в умовах кризи Covid-19, тому уникнення готівки не повинно дивувати.

Відповідь, яку я отримав від помічника каси, насправді є причиною того, чому я витрачаю час на написання цього огляду.

Залишаючи осторонь той факт, що магазин переплутав замовлення, помилково стверджував, що повідомив мене, пропустив термін доставки і не міг забезпечити безготівкову компенсацію, обурливим був тон помічника каси, який сприймав мене як неприємність. Не дивлячись мені в очі, передаючи мені 30 готівкових грошей, він сказав, що я вже мав би раді отримати зарплату.

Вражений пасивною агресивною поведінкою, у мене виходили сльози на очах, коли я виходив з магазину, настільки засмучений, що лише зовні зрозумів, що сума, яку мені мали відшкодувати, становить 40.

Дуже сумно ставитися до мене таким непрофесійним і зарозумілим чином у магазині, де я регулярно купую книги та подарунки, і де за іронією долі того самого дня, всього за кілька хвилин до того, як забрати килимок для йоги при доставці пікап ', я фактично витратив ще 75.

Я сподіваюся, керівництво Filigranes з часом прочитає це повідомлення і докладе зусиль для переказу надлишку 10, про який, сподіваємося, повідомлять чесні помічники каси при закритті своїх реєстрів 9 жовтня 2020 року, до Брюссельського дитячого будинку La Maison d Enfants Reine Marie-Henriette.

Перекладено