Ray Farrar

Відгук на White's Mountain Motors

Я був розчарований, коли дізнався, що ключем від м...

Я був розчарований, коли дізнався, що ключем від мого автомобіля була покупка лише дилера, але я розумію необхідність безпеки. 23.11. Ми з дружиною прийшли до вашого дилерського центру, щоб придбати два ключі та дистанційний брелок. Я також був розчарований, з’ясувавши, що ключі навіть не можна вирізати у вашому бізнесі, але їх потрібно було замовити. Ми заплатили за них і нам сказали, що вони можуть зайти пізніше цього тижня. Я зателефонував перевірити ключі 30.11., І Шелдон по частинах сказав, що вони все ще в порядку, і він не знає, коли вони будуть. Я отримав дзвінок від Тіма по частинах 12/1, сказав мені ключі і дистанційне ввійшли. Я сказав, що зайду і заберу їх, Тім сказав, що клавіші та брелок, а також інший мій ключ та брелок повинні бути запрограмовані на службу. Тім спробував зв'язатися зі службою, і через 3-5 хвилин очікування на утриманні Тім повернувся і сказав, що не може отримати послугу на лінії, і я повинен зателефонувати і призначити зустріч. Потім я зателефонував у службу і був перенаправлений на голосову пошту для Мері. Я залишив повідомлення, через 2 години плюс моя дружина сказала, що зателефонує знову. Вона змогла пройти і призначити зустріч на 1 тиждень пізніше на 12/9 о 9:00. Я не отримала дзвінка від Мері до наступного дня, через 24 години! Сьогодні 12/9 ми прибули до Білих близько 8:50 ранку і підійшли до служби обслуговування і поговорили з Кім; вона не змогла знайти зустріч, але продовжила, взяла мою інформацію і запитала, чи будемо чекати, я відповів так, очікуючи, що це не займе дуже багато часу, і дав тут квитанцію про ключі. Ми сиділи у виставковому залі до 10:30, коли я отримав від Коді текст із запитанням, чи потрібна мені подальша допомога. Я надіслав текстове повідомлення Коді, запитуючи, коли моя машина буде закінчена. Потім я пройшов у зону обслуговування і поговорив з Коді, він був зайнятий, але сказав, що повернеться зі мною. Близько 10:50 Коді зайшов у виставковий зал і дав мені оцінку, про яку я розпитував, і задався питанням, чи не хочемо мити машину. Я відмовився, ризикуючи доцільністю, і запитав, скільки ще часу, Коді сказав 15-20 хвилин. Об 11:25 Кім прийшов у виставковий зал, щоб сказати, що машина закінчена, і за програмування не буде плати. Ми підійшли до машини і спробували ключі, але виявили, що замовленими деталями є 1 ключ і 1 виступ замість 2 ключів і 1 виступ. Я визнаю, що я не переглядав квитанцію, щоб переконатись, що Тім замовив 2 ключі та 1 пульт, але за 135 доларів я був упевнений, що за цю вартість я заплатив за 2 ключі та 1 фоб.
Отже, на закінчення ми з дружиною володіємо одним Subaru та одним Chevrolet, і я впевнений, що я не буду використовувати ваш бізнес для запчастин, обслуговування чи нових покупок будь-коли найближчим часом. Я також усвідомлюю, що з уст в уста - це дуже хороша реклама, і я, безумовно, зроблю все можливе, щоб передати цю тривалу історію кожному, хто має кілька хвилин, щоб послухати і дозволити їм скласти власну думку. Я також впевнений, що цей огляд припаде на глухі вуха, але я все-таки впав, коли хтось повинен почути цю історію, якщо ви справді маєте намір забезпечити якісне обслуговування. Не соромтеся зв’язуватися зі мною, якщо ви хочете отримати більше інформації.

Перекладено