Jonathan Lane

Відгук на Beaman Automotive Group

Я оновив цей огляд після повернення машини. Я істо...

Я оновив цей огляд після повернення машини. Я історично мав хороший досвід роботи у службі Beaman Buick. Але мій досвід у липні 2020 року не був на рівні. Магазин скасував запланований прийом на ранок мого побачення, тому мені довелося зіткнутися, щоб зрозуміти, як транспортувати мою машину до магазину. Як тільки машину висадили (мені довелося її буксирувати), мені пообіцяли, що певний ремонт буде закінчений за день-два, а вони цього не зробили.
Найнеприємнішим було те, що мені регулярно не повідомляли про стан мого автомобіля. Це особливо засмучує, враховуючи те, що мені довелося змінити свій графік, як би довго моя машина була в їх магазині. Коли я сам зателефонував до магазину, мене затримали десь від 10 до 40 хвилин. Деякі запитання, які я задав одному з помічників керівника (про те, скільки коштуватиме мій ремонт або чому мені платять за деталі та ремонт, які, здається, не працюють), вимагали, щоб вони знову затримали мене, щоб знайти відповідь. І іноді хтось із тих, хто керував у той час, просто не знав статусу моєї роботи. Здавалося, бракує зв'язку та ведення діловодства в магазині.
Зрештою, я повернув машину у справному стані, хоч і днями пізніше, ніж очікувалося. Як я вже згадував, більшість мого досвіду в цьому магазині були дуже хорошими. Отже, я сподіваюся, що це було лише відхиленням, а не ознакою того, як зараз.

Перекладено