Neil McLean

Відгук на Mitsubishi Motors Australia Lt...

Завжди вважав, що з Mitsubishi Motors чудово мати ...

Завжди вважав, що з Mitsubishi Motors чудово мати справу, проте це було кілька років тому! У мене є понад 15 нових автомобілів Mitsubishi. Тепер у мене є новий Eclipse Cross. На жаль, я виявив, що сервіс Mitsubishi перетворився із великого на поганий на гірший, ніж на поганий. З дилерами поводяться як з грибами і не отримують правильної інформації, отже, вони не можуть виконувати роботу, яку очікує клієнт. Наприклад, звукове програмне забезпечення в моєму автомобілі - версія B. Остання - версія U, яка виправила кілька проблем та додала кілька функцій. Дилери не мали уявлення про версію U чи оновлення. Я зв'язуюся з Mitsubishi, який повідомляє мені, що не існує версії U для хреста затемнення, я надсилаю фотографії MMAL, на яких зображений автомобіль з версією U. Тоді вони кажуть, так, ти маєш рацію, АЛЕ, у нас немає оновлення до версії U. Вони скажімо забронювати у дилера, щоб отримати версію О. Отже, я це роблю, і, витративши дві з половиною години їзди туди і назад і чекаючи, поки вони зроблять роботу, службовий відділ скаже мені, що не може зробити оновлення, оскільки це все сіре? Добре, по телефону Mitsubishi сказав я і дізнайся, що робити. Ми не можемо цього зробити, оскільки у нас немає прямих контактних номерів для них. Відділ служби повинен надіслати електронне повідомлення на MMAL і зачекати кілька днів або більше, щоб відповісти, а тим часом клієнт чекає і чекає. Тоді, якщо вони отримають рішення, бідний старий клієнт повинен домовитись про інший прийом і знову пройти початкову процедуру, не знаючи, чи буде виконано оновлення! Єдине рішення, яке я можу придумати, - це торгувати своїм Mitsubishi та купувати у виробника, який дбає про своїх клієнтів. Kia Seltos виглядає непогано.

Перекладено