Sabariah Yusof

Відгук на Shangri-La Singapore Hotel

Мав поганий досвід під час реєстрації заїзду.

Мав поганий досвід під час реєстрації заїзду.
Мені рекомендували здійснити мобільну реєстрацію, і це було зроблено за ніч до прибуття. Коли прибув о 14:30, я підійшов до стійки мобільного реєстрації. Мене попросили надати кредитну картку для попередньої авторизації платежу, що я вже зробив, коли здійснював мобільну реєстрацію. Стійка реєстрації зрозуміла лише тоді, коли я сказав їй, що вона вже списується з кредитної картки під час реєстрації мобільного телефону.

Мені повідомили почекати деякий час, оскільки кімната ще не готова, оскільки час реєстрації становить 15:00. Я погодився на це, оскільки мене прибули рано, і я не проти почекати.

О 15.10 я підійшов до стійки реєстрації, щоб перевірити, чи готові кімнати чи ні. Стійка реєстрації сказала мені, що кімната Garden Wing, яку я забронював, все ще не готова, і мені доведеться почекати близько години. Оскільки кімната не може бути готова вчасно, вона запропонувала оновити сімейну кімнату. Спочатку я був радий отримати оновлення, але це триває деякий час. Мені дали оновлення до Сімейного номера в Tower Wing. Я відхилив пропозицію, коли забронював Кімната Garden Garden. Це перший раз, коли я забронював у Garden Wing і хотів відчути перебування. Вже зупинялися в Tower Wing і Valley Wing раніше. У нас виникло якесь непорозуміння з цього питання, і було викликано чергового менеджера. Він запропонував тимчасову кімнату, чекаючи, поки Садове крило буде готове.

Кімнати готові лише близько 16:00. Трохи розчарований часом реєстрації. Як зазначено, час реєстрації - 15:00, на жаль, він не готовий до фактичного часу. А також рекомендував здійснити мобільну реєстрацію як учасник Golden Circle, але також не працював.

Сподіваюся, керівництво може розглянути це питання.

Перекладено