Stacey Heasley

Відгук на Sheraton West Des Moines Hotel

ЖАХЛИВА КЛІЄНТСЬКА ПОСЛУГА: Я ТІЛЬКИ ДАЛ 1 ЗІРКУ, ...

ЖАХЛИВА КЛІЄНТСЬКА ПОСЛУГА: Я ТІЛЬКИ ДАЛ 1 ЗІРКУ, БО Я МІНЯЛ ОЦІНЮВАТИ МІНІЦЕМ 1, ЩОБ ЗАКІНЧИТИ ОПИТУВАННЯ! Я забронював свою кімнату раніше того дня 17 травня і сказав їм, що це буде пізня реєстрація, оскільки я маю години їзди та потребую бути там для сім'ї в лікарні рано вранці наступного дня. Співробітники сказали мені, що це не буде проблемою, поки це буде до 22:00. Я сказав їй, що буде близько півночі, а вона сказала, що це буде добре. Коли я прибув об 11:30 (раніше запланованого), мені сказали, що їх забронювали. Я сказав їй, що у мене є бронювання з пізньою реєстрацією. Я вже заплатив за номер і мав номер підтвердження. Вона сказала мені, що вони переброніровані (іншими словами, вони віддали мою кімнату). Тому зараз я застряг у сотнях миль від дому майже опівночі, і я запитую її, як вона збирається виправити ситуацію, і вона сказала: "Ви можете перевірити готелі через шосе". Мені знадобилося півтори години, щоб знайти ще один набагато нижчий за рейтингом готель у приміщенні для паління, тому що, мабуть, у бронюванні в шератоні це нічого не означає. І на довершення всього, мені доводиться пройти дратівливий процес, намагаючись отримати відшкодування. АБСОЛЮТЬ НІКОЛИ НІКОЛИ НЕ БУДЕ БРОНЮВАТИ З ІМИ І НІКОЛИ НЕ РЕКОМЕНДУВАТИ!

Перекладено