Kathleen Kat

Відгук на Don Valley North Hyundai

Якби я не міг дати жодної зірки, то мав би. Заплан...

Якби я не міг дати жодної зірки, то мав би. Заплановано поїхати на заміну масла, поміняти зимові шини об 11:30. Нам сказали, що послугу слід робити близько 1ish. О 14:45 ми зателефонували, щоб дізнатись, але ніхто не забирає ні радника Мартіна, ні портьє у відділі обслуговування. Я спробував чат у прямому ефірі, і агент сказав, що незабаром хтось зв’яжеться з вами. Ми знову зателефонували о 15:38, 16:15, 16:30. Хтось або радник незабаром зателефонує вам, і це все, що ми отримали. Це може бути зайнято, але клієнт заслуговує принаймні оновлення. О 17:00 нам нарешті зателефонували, сказавши, що машина готова о 14:45, і радник сказав, що зателефонував. Немає пропущеного дзвінка, немає голосової пошти. Якби він намагався зателефонувати або хтось із відділу намагався зв’язатися з нами протягом дня, ми б не застрягли в пробці після 17:00, намагаючись забрати машину. Коли ми прибули, радник був з іншим нещасним клієнтом, і тому хтось інший допомагав нам перевірити. Чудово! Мартін хороший хлопець, але це не обслуговування клієнтів.

Перекладено