Natisha

Відгук на Affinia Shelburne Hotel

Це був мій другий візит до Шелбурна, і вперше він ...

Це був мій другий візит до Шелбурна, і вперше він був чудовим, на цей раз у мене виникла проблема з безпекою кредитної картки. Після того, як я виїхав з готелю, вони тримали мою картку в номері, а гості після мене змогли стягнути з них свою їжу та алкоголь на мою картку! Коли я зрозумів, що є звинувачення, і я зателефонував поговорити з менеджером о 12 годині дня, щоб зателефонувати назад, знадобилося 6 годин. Потім я поспілкувався з менеджером Девідом Ортісом, який звинуватив мене та / або мого гостя у висуненні цих звинувачень, перш ніж перевірити та побачити, що мене насправді виписали з кімнати, і це НЕ повинно було ставити на мою картку. Мені неприємно звинувачувати своїх гостей і не розуміти, коли комусь зараз не вистачає грошей, які вони не витратили. Як одинока мати, яка намагається провести нічний відпочинок, мені подобається знати, що коли я передаю інформацію про свою кредитну картку установі, що моя інформація в безпеці, і мої гроші не будуть гратись. Я дуже розчарований і не рекомендую цей готель після цього випадку та відсутності співчуття з боку керівництва готелю. Нещасні випадки трапляються, але бути з цим неприємним насправді засмучує. Можливо, для менеджерської команди потрібно провести певний тренінг з чутливості.

Перекладено