Bethany Han

Відгук на Klick-Lewis Chevrolet Buick

НЕ БЕРІТЬ СВОЄ ЧЕВІ ТУТ, або будь-яку тут машину! ...

НЕ БЕРІТЬ СВОЄ ЧЕВІ ТУТ, або будь-яку тут машину! Якби я міг дати нуль зірок, я б. Я взяв свою машину лише до цього дилерського центру, тому що каталітичний нейтралізатор потребував заміни в моєму Chevy Equinox і на нього поширювалася гарантія. Однак, очевидно, "все, що було під капотом, було занадто близько один до одного, тому що Chevy зробило його занадто малим" для співробітника сервісу, тому єдиний спосіб отримати доступ до мого каталітичного нейтралізатора і зламаного болта (який не зламався, коли я відвіз свою машину до свого довіреного напередодні) повинен був зняти половину мого двигуна.
Те, що мав би бути ремонт, покритий на 100% за фабричною гарантією, перетворилося на ремонт праці та деталей у розмірі 1500 доларів. Це автосалон Chevrolet (той самий виробник мого автомобіля), і вони не повинні стягувати плату за незручності, пов’язані з доступом до моторного відсіку, який є їхньою технікою.
На додаток до страшного досвіду, мій досвід обслуговування клієнтів був жартом і неорганізованим. Олексій, службовий радник, призначений на мій рахунок, був на кілька днів поза службою присяжних. Кожного разу, коли я зателефонував у дилерський центр, щоб отримати оновлення, мені казали, що ніхто інший не має інформації про мою машину, оскільки він був єдиним, хто мав доступ. Чи не використовує автосалон одну і ту ж комп'ютерну систему у всьому сервісному відділі? Чи не повинен будь-який спеціаліст із обслуговування мати можливість шукати обліковий запис клієнта, щоб знати стан автомобіля клієнта та бачити примітки, зроблені механіками / консультантами з обслуговування? Якщо вас не буде в офісі кілька днів, чи не повинен інший співробітник заповнити та мати змогу повідомити мене про стан та деталі ремонту?
Врешті-решт, через 2 тижні гри у телефонну бірку з моїм радником служби та коли я виявив ціну мого остаточного рахунку, який, як передбачалося, був безкоштовним, мені повідомили: "не хвилюйся, ми не будемо стягувати плату за тобі орендований автомобіль" ( який мій радник служби намагався запропонувати мені на початку цього безладу і жодного разу не згадав про плату за користування автомобілем-орендиром).
Я більше ніколи не відвезу свою машину чи свій бізнес до Кліка Льюїса, і кажу всім, кого знаю, ніколи не брати сюди свій автомобіль чи бізнес. Я ніколи не планую купувати Chevy знову через цей безлад.
Я мав набагато кращий досвід у Фолкнер-Шеві в Ланкастері.
Настійно не рекомендується.

Перекладено