Gene Teele

Відгук на Chateau Elan Winery & Resort

глюковий веб-сайт. Неіснуюче обслуговування клієнт...

глюковий веб-сайт. Неіснуюче обслуговування клієнтів. Я спробував забронювати цей готель на їх веб-сайті (після того, як зателефонував і мені сказали, що департамент бронювання поїхав додому на день.) Коли я переглядав номери, веб-сайт продовжував за замовчуванням переглядати перший номер та дату, яку я переглядав. Через деякий час я повірив, що забронював номер на наступну ніч з двоспальним ліжком - отримав підтвердження та стягнення коштів з моєї кредитної картки. Під час поїздки до курорту я помічаю електронне повідомлення про те, що моє бронювання скасовано. (Це не моя справа.) Я намагався дзвонити принаймні 5 разів під час нашої поїздки до Грузії, і лінія була зайнята кожного разу. Я нарешті закінчив бронювати інший готель. Але вгадайте, що не скасовано? ПЛАТИ за номер на моїй кредитній картці. Зараз я зателефонував 2 рази, щоб вирішити звинувачення, і вперше отримав голосову пошту, а вдруге - передзвоніть мені пізніше. Неприйнятне обслуговування клієнтів.

Перекладено