Amy Rankl

Відгук на COSI - Center of Science and I...

Я для початку хочу сказати, що я відвідав заклад т...

Я для початку хочу сказати, що я відвідав заклад та веб-сайт. Мій досвід роботи в закладі був нестандартним. Єдиним приємним працівником, з яким я мав справу, була дама, у якої я придбала наші квитки. Решта співробітників або кинули нас, або мали суворе ставлення до голосу, розмовляючи з моїм сином та я. Мій син отримав подарункову листівку на Різдво (зараз липень), і ми збиралися використовувати її в Інтернеті в сувенірному магазині, оскільки ми живемо майже за три години. Предмети, перераховані в сувенірному магазині, були дуже сумними і становили лише 1/16 від того, що вони насправді мали в магазині. Ми вибрали кухлик та 10 неаполітанських морозивів. Коли я спробував перевірити, подарункову карту не було де використати. Я зателефонував до COSI, щоб дізнатись, як користуватися подарунковою карткою, мене перевели до трьох різних людей, які не змогли мені допомогти, тоді мене затримали приблизно на 40 хвилин, поки я не поклав слухавку і не зателефонував. На мій дзвінок відповіли відразу, і я пояснив дамі свою ситуацію. Мені сказали, що подарункові картки не можна використовувати в Інтернет-магазині сувенірів, хоча на подарунковій картці про це немає жодної згадки. Я попросив поговорити з менеджером. Менеджера подзвонили по телефону, і її професіоналізм був поганим. Вона намагалася відмовити мене від того, що я хотів замовити, і приблизно через 5 невдалих спроб нарешті погодилася зробити моє замовлення. Мені також повідомили, що подарункові картки є чимось новим і що веб-сайт COSI гостро потребує оновлення від менеджера. Я не можу повірити, що COSI так поводиться зі своїми клієнтами і дозволяє своїм співробітникам витрачати час і гроші на своїх клієнтів. Я не повернусь ні до закладу, ні на веб-сайт.

Перекладено