Fusi Mbokane Відгук на Mercedes-Benz South Africa Ltd
Жахливе обслуговування та несправедливе ставлення ...
Жахливе обслуговування та несправедливе ставлення до клієнтів.
У січні проданий Mercedes був демо-автомобілем, ніби я купував мішок чіпсів, без будь-яких пояснень термінів та умов, купувати поліси страхування транспортних засобів складніше. Швидко перейти до 5 листопада, я дізнався, що оскільки мій транспортний засіб прострочений на 192 дні, мою гарантію скасовано, і я повинен сплатити поточний сервіс, а також перевірку автомобіля та переконатися, що машина повернулася до заводських стандартів. Вони запитали мої причини, щоб не ввезти машину вчасно, я пояснив, що Covid19 був з березня, з тих пір я не їздив на роботу і не користувався машиною, за винятком коротких поїздок до магазинів, і це моя перша машина під гарантії, тому я не мав уявлення про такі умови, і ніхто мені не пояснював ці умови. Вони відповіли, що мої причини недостатньо вагомі, у них був пільговий період з причин Covid19, і він закінчився в серпні / вересні, я запитав, чи надсилали вони коли-небудь повідомлення про цей пільговий період, і їх відповідь була чітким "Ні". Вчора я попросив їх надіслати мені письмовий лист із поясненням причин відхилення моєї скарги, і вони повідомили, що їх направлять протягом 24 годин, і я все ще чекаю. Я сумніваюся, що вони це зроблять, тому що мені дали 2-3 робочі дні для відповіді на мою скаргу, але мені довелося зв’язатись на 4-й день. Mercedes-Benz переоцінений. Я щойно дав дилерові послугу, але я почуваюся по-справжньому несправедливо.
Коментарі: