Manuel Vazquez

Відгук на Hotelius

Невдалий досвід роботи з клубом Natgery-Hotelius

Невдалий досвід роботи з клубом Natgery-Hotelius
24 червня: найм та попередня оплата кредитною карткою через Інтернет 2 кімнат для сім’ї у готелі Fontecruz в Авілі (430) на вихідні 10-11 липня
10 липня (п'ятниця): Після прибуття в готель ми знаходимо його "Закрито COVID-19". На той момент я знаходжу лише номер платного обслуговування клієнтів Hoteus Club 902101607. Після години очікування, перескакуючи між кількома телемаркетингами, щоб знайти рішення / вимагати повернення бронювання, вони вказують, що збираються переконатися, що готель і незабаром я зателефонував, щоб скасувати бронювання. "Я зв'язуюся з готелем безпосередньо електронною поштою.
Я отримую реаложарме в іншому готелі в Авілі; На ресепшені вони мені кажуть, що представники "Клубу Hotelius" не презентуються.
11 липня: Готель Fontecruz відповів поштою, заявивши, що після закриття COVID-19 у березні не відкрився і про це повідомив усі установи.
13 липня (понеділок): я виявляю і телефоную за номером служби обслуговування клієнтів із звичайною ціною 915677851 від Hotelius Club. Вони говорять мені те саме, що і в п’ятницю, і що люб’язно впораються із скасуванням бронювання, не вимагаючи бронювання. Через деякий час вони мені зателефонують ...
15 липня (середа): Я знову телефоную, та сама історія, також закликаючи мене до терпіння. Вони мені зателефонують. Я починаю виявляти недобросовісність у процедурі.
22 липня (середа): Я телефоную ще раз, вони кажуть мені, що справді скасували бронювання безкоштовно, і що через 24-48 год я отримаю повернення коштів на карту. Я отримую електронний лист із підтвердженням скасування.
28 липня (вівторок): Гроші не надійшли на картку. Я намагаюся зателефонувати, але телефон. у Hotelius ніяких ознак ...
29 липня (середа): Я телефоную ще раз. Я кажу, що через 24-48 год отримаю гроші ... на що я відповідаю відповідними заявами про погрози. Покладіть слухавку та отримайте відшкодування на картці.

Перекладено