Marla Alvarado

Відгук на CitySightseeing Amsterdam

Я купив квитки на одногодинну екскурсію, вона була...

Я купив квитки на одногодинну екскурсію, вона була безкоштовною, і оскільки була субота, вона працювала з 10 ранку до 22 вечора. Я прибув на місце вчасно, перед готелем "Американ", і коли прийшов човен, я запитав водія, чи це той, на кого ми з сім'єю повинні сідати. Чоловік не розмовляв іспанською, тому я намагався пояснити йому англійською. Поки він телефонував начальству, припускаю, почав йти дощ, тож він дозволив нам усім, хто там чекав, піднятися. Більше людей піднімалося вгору, коли йшов дощ, вони також їхали б на екскурсію; Після того, як нас було більш-менш 30 людей, він каже нам, що той човен не вийде, що ми повинні вийти (дощ продовжувався). Ми пояснили, що заплатили за екскурсію, і вони вказали, що вона була проведена там, чоловік поганим чином сказав нам вийти, що ми повинні взяти екскурсію, якщо хочемо на центральному вокзалі (далеко від цього місця) і вказали поїзд. Я пояснив, що ми іноземці, ми не знаємо, як користуватися поїздом, ми можемо загубитися (більше тому, що було 21:15, дощ, вночі, не знаючи, як користуватися локомотором), крім того в не було часу, коли нас попереджали, що нам доведеться їхати в інше місце і додатково платити за пересування. Чоловік сказав "чому вони не можуть піти? Так вони можуть", я ще раз пояснив йому, що ми хотіли те, за що заплатили, і сердито говорить нам, що він нічого не міг зробити, що це не його проблема, і він довелося їхати додому, ми повинні вийти якомога швидше раніше. Все ще йшов дощ, о 21:30, і вони погано кажуть нам, що нам слід їхати, і ми не отримаємо відповіді. Єдиний тур, який ми могли взяти, це той, і я запитав його, де він може пред'явити претензію, якийсь номер або веб-сайт, тому що ми не користувалися послугою, і вони вже стягували плату з нас, ми заплатили за щось обіцяне і нам цього не дали . Він каже мені, знову ж погано, що нам довелося їхати до центрального вокзалу, оскільки там була інформація, він не дав нам нічого для полегшення позову. Крім того, там сказано, що завтра ми можемо скористатися квитком, але ми поїдемо рано наступного дня, і це не була наша проблема, що вони не дали нам того, що ми заплатили. Водій повторює, що ми повинні виїхати, бо він повинен виїхати, і ми залишились без відповіді, оплативши послугу, якою ми не скористались, і отримували погане лікування. Все це було пару хвилин тому, сьогодні в суботу, 19 серпня 2017 р. Жахлива увага водія, він повинен був бути більш доброзичливим, крім того, що говорив все англійською, бо не знав, як розмовляти іспанською.

Перекладено