Mok Boo Відгук на Conrad Brussels Hotel
Раніше я працював у 5-зіркових готелях цього типу,...
Раніше я працював у 5-зіркових готелях цього типу, я залишався на вихідних 25 і 26/07/2020 у своєї дружини з професійних причин.
Моя думка розділяється між невеликим задоволенням та жалем, що я не отримав певних послуг, відсутніх у такому престижному готелі.
Коли я зробив своє бронювання на сайті, я висловив побажання мати можливість скористатися кімнатою на верхньому поверсі.
Після прибуття, під час реєстрації на стійці реєстрації, я усвідомлюю, що, незважаючи на відповідь на веб-сайті готелю, в якій повідомляється, що не повинно виникнути проблем із виконанням мого прохання, відповідальна особа, ласкаво просимо, каже мені, що ми будемо розташовані на 1 ??
Я зазначив, що ми зупиняємось у помешканні вперше і будемо повертатися, і що я подав запит на стандарт номеру. Це зовсім не привернуло уваги дами, яка нас вітала, її відповідь була "о так, це не нормально, ви побачите, що на 1 поверсі вам буде добре"
Зважаючи на різні заходи, вжиті після COVID19, пам’ятайте, що заклад не пропонує SPA, а також інфраструктуру фітнесу Lens, яка, однак, пропонується на сайті. Загалом прийом занадто сумний на мій смак. Ми були змушені внести депозит у розмірі 100 на рахунок попередньої авторизації як додаток з міркувань гарантії. Який ? Я визнаю, що я не зрозумів, чому .... коли я орендую транспортний засіб, гарантійний внесок присутній на випадок, якщо нам доведеться пошкодити транспортний засіб, але що це в готелі? Забраний халат, розбита ваза?
Ми отримали номер 104. У ванній не вистачало гарячої води, щоб прийняти ванну або душ!
Тиск низький і немає гарячої води! Ганьба за 5 *
Вечірнє обслуговування номерів не пропонується ....
Що стосується сніданку, ми їли на материку, де персонал численний, але не обов'язково ефективний, враховуючи положення covid19, нам повідомили, що "шведський стіл" обмежений, і, до речі, тарілки складалися з композицій, поміщених під селофан. Розчарування полягало в тому, що не було великого вибору, а на блюдах із колбас не пропонували курячої шинки або чогось іншого, крім свинини. Ганьба!
Наше розчарування на материку полягало в тому, що вони не виготовляють яєчню, ось там яйця чи омлет. Незважаючи на відсутність цілком здійсненного запиту, ми просимо з жінкою омлет, кожен з яких мій із сиром, що прийшов поданий до столу офіціант помиляється і віддає мій омлет дружині. Браво за це! Це невиправдана провина з огляду на драматичні обставини того, що у моєї дружини була алергічна реакція. Запропонована випічка - це не найкраще, що я їв, і воно відсутнє в буфеті. На це потрібно вимагати.
Кімната забезпечила комфорт для сну з гарним екраном та ідеальною звукоізоляцією. Міні-бар порожній з гігієнічних міркувань, цього я не розумію. На закінчення я сказав, що мене повернули до Брюсселя з професійних причин, і що якщо мої вихідні пройдуть добре в цілому, і що нам не довелося б висловити ні найменшої критики, я б повернувся під час наступного візиту. Добре повірте, що ми не задоволені послугою, якою ми змогли скористатись із зазначених причин. Ви повинні знати, як вислухати своїх клієнтів, що є фундаментальним у цій обстановці, тим більше, що обставини covid19 не дозволяли і далеко від цього готель був заповнений, що, як правило, мало робити можливим вислуховувати запити та намагайтеся бути максимально професійними.
Моя примітка 3, незважаючи на все
Порада, не шкодуйте, і вилучіть це зі словникового запасу багатьох ваших співробітників, оскільки це дуже дратує як клієнта.
Коментарі: