Matthew Guillory

Відгук на Caesar Park Cancun

Даріо

Даріо
Фернандо
Іберостар
Випуск із запізненням

Фернандо, представник виїзду, повідомив нам про плату за пізню реєстрацію під час виїзду, оскільки ми фактично не пішли до стійки реєстрації після виходу з приміщення під час пізньої реєстрації виїзду 11 ранку (відповідно до того, що нам сказали, коли ми зателефонували в 10:15 ранку коли вони сказали нам, що ми не мали можливості пізнього виїзду). Після того, як вони сказали нам, що немає можливості залишити замовлення, ми негайно зібрали речі і вийшли з кімнати, щоб відпочити біля басейну. Потім, коли ми пішли платити за спа-центр (що було непогано, але коштувало 500 доларів на двох), хоча у нас не було на обліку наших кредитних карток, ми хотіли зробити все правильно і заплатити, і в цей момент нам довелося зіткнутися Даріо про плату (яка, очевидно, була розкрита біля наших дверей, кажучи, що після оплати стягується плата за годину). Ми ніколи не отримували це розкриття інформації, і з нашого досвіду виїзд означає, що потрібно залишити кімнату, щоб вони могли прибирати для наступного гостя. Особисто я був у Канкуні, Мексика 10 і більше разів, 4 з яких був за останні 2 роки. Мені ніколи не довелося виїжджати на стійці реєстрації, щоб уникнути плати.

Найбільш абсурдним було те, що Даріо та він говорили нам, що йому було байдуже до нашого досвіду, і що я просив його / його реєстрацію заплатити за це. Майте на увазі, це було лише 10 доларів США на годину. Потім він став грубим щодо їхнього процесу і пояснив, як це було моєю виною, що це сталося, хоча в США це було незвично.

Підсумок, подавши мою офіційну скаргу, я пояснив, що найгірше, що вони могли зробити, це переконання, що я пішов із негативним досвідом. Останнє, що хоче гість, - це закінчити поїздку через те, що менеджер стійки неввічливий і сперечається про невелику плату.

На жаль, ми також пройшли процес членства, який також називається процесом розподілу часу, проте останнє, що я хотів би - це 25-річне зобов'язання в місці, де ми маємо негативний досвід.

Перекладено