James Miller

Відгук на Grappone Automotive

Я спостерігаю за онлайновими додатками майже рік, ...

Я спостерігаю за онлайновими додатками майже рік, щоб знайти використаний гібрид Jetta з низьким пробігом для заміни моєї дочки 2010 TDI, який VW викуповує. У суботу, 11 березня, я переглядав різні веб-сайти і виявив, що Grappone щойно перерахував гібрид Jetta 2014 року на своїй веб-сторінці, але він був затриманий. Я розпочав онлайн-чат, щоб запитати, що означає статус очікування. Людина на іншому кінці була фантастичною і проконсультувалась у магазині, щоб переконатися, що машина доступна. Я зміг поговорити з Джен і призначити зустріч, щоб побачити машину менш ніж за одну годину від мого телефонного дзвінка. Ми з дочкою стрибнули в машину і прибули в автосалон Grappone Ford на 15 хвилин раніше. У дверях нас зустрів керівник відділу продажів (я вважаю, що він сказав, що його звати Дейв), і він повідомив нам, що машина готова до пробної поїздки, і що він призначив продавця для зустрічі з нами , але що він в даний час був з іншим замовником. Він змусив Чарлі Манна на мить відійти, щоб зустрітися з нами, а потім скопіював обидва наші посвідчення, щоб ми могли тестувати машину, поки чекали.

Уявіть моє здивування, коли ми вийшли до машини, запитали, чи є у нас якісь запитання, дали брифінг про тестові маршрути, які часто використовують, а потім були вільні від’їхати від автосалону без супроводу. Моя дочка змогла відчути справді хороші почуття до машини, і нас не поспішали і не тиснули на тест-драйві. Коли ми повернулися до автосалону, Чарлі був готовий відповісти на будь-які запитання, які у нас могли виникнути. Ми вже знали, що хочемо машину, тому розпочали процес покупки. Структура ціноутворення без суєт була мені знайома, оскільки я придбав Сатурн у 1992 році у Grappone, і я особисто шанувальник цього переговорного процесу. У цей момент Чарлі познайомив нас із керівником команди Ліндсі Гордон. Вона також була дуже доброю та корисною, спілкуючись безпосередньо з моєю 21-річною донькою, коли дізналася, що машина для неї.

Коли ми працювали над паперовими роботами, я був здивований, дізнавшись, що того дня ми зможемо відвезти машину додому. Ми не планували фінансувати автомобіль, оскільки викуп VW покрив більшість нового гібриду. Я очікував, що мені доведеться піти до банку в понеділок, щоб отримати завірений чек, але Чарлі сказав мені, що особистий чек - це нормально і що я навіть можу покласти велику суму на свою кредитну картку, якщо хочу отримати часті милі для літаків. Чарлі провів нас через їх розширені варіанти гарантії, оскільки вживаний автомобіль мав невелику кількість миль, але це не було поштовхом з його боку. Він зрозумів, коли я сказав йому, що, хоча я зацікавлений у розширеній гарантії, я не міг взяти участь у їхній службі, не зробивши мого дослідження. Коли ми закінчили, він перевірив відділ обслуговування та виявив, що їм потрібно ще 45 хвилин, щоб закінчити підготовку, і ми з дочкою вийшли обідати.

Коли ми повернулись о 03:00, Чарлі вивів нас до нового гібриду Jetta моєї дочки, сказав, що у неї повний бак бензину, і пояснив, що, хоча наступного тижня він буде у відпустці, кожен може мені допомогти вказану ціну, яку він нам дав, якщо ми хочемо скористатися розширеною гарантією. Загалом, це був чудовий день. Чарлі був фантастичним і впевнився, що моя дочка не була проігнорована в процесі, Ліндсі кілька разів перевіряла нас, ми поводилися з нами, як що наш бізнес був дуже важливим для команди Граппоне. Я б не вагаючись рекомендував цей автосалон кожному, хто шукає приємний досвід купівлі автомобіля.

Дуже шанобливо,

Джим Міллер

Перекладено