Chris Kostoff

Відгук на Ortho Indy

У Orto Indy є дуже хороші лікарі, а деякі не дуже ...

У Orto Indy є дуже хороші лікарі, а деякі не дуже хороші лікарі та персонал. Моє занепокоєння практикою полягає в тому, що вони навіть не здійснюють зворотній зв'язок або телефонні дзвінки своїм пацієнтам, щоб дізнатись про свій досвід роботи в Ortho Indy. Будь-хто з нас, хто працює в галузі охорони здоров’я, знає, що відгуки пацієнтів мають вирішальне значення для поліпшення догляду за пацієнтом.

Я щойно бачив багато крапель у м’ячі, як з ПА, так і на стійці реєстрації, людині, яка передзвонила нам, щоб схвалити та налагодити мою процедуру та навчити нас. Здавалося б, ніхто не знав, чи проводилася процедура під флюороскопією чи свідомим седативним ефектом, навіть коли я запитував кожну людину вгору і які ліки використовуються. Потім я прийшов до процедури, щоб з'ясувати, що мені потрібно бути НКО, їм кидали ін'єкцію, і я отримував свідому седацію. Добре, що я працюю в галузі охорони здоров’я і не отримую ін’єкції. Це неприйнятний догляд для будь-якого пацієнта. Навіть більше про створення кращих паперових інструкцій для пацієнтів, які отримують ці процедури. Деякі з цих процедур є формою для печива, не схожою на процедури, що виникають, і навіть тоді ви все ще навчаєте пацієнтів.

Давай, Ortho Indy, ти можеш зробити це краще, особливо на 2020 рік! Це не ті 80-ті роки, коли ви могли зателефонувати пацієнтам лише за процедурами. У нас є безпечна технологія додатків, така як My Chart, яка працює на EMR, таких як Epic, що пацієнти можуть отримувати відправлені форми, заповнювати їх і все одно дотримуватися HIPPA.

Давайте зосередимось на догляді, орієнтованому на пацієнта, у 2020 році і припинимо показувати лише лікарів майже на всіх соціальних постах, які не отримують коментарів ні від кого! Зосередьтеся більше на своїх пацієнтах і спостерігайте, як поліпшується взаємодія в соціальних мережах. Сподіваюся, ця публікація допоможе майбутнім пацієнтам отримати кращий догляд!

Перекладено