Richard Baldwin Відгук на Four Points Sheraton Metrocent...
Зупинившись у готелях по всій країні, навіть на мі...
Зупинившись у готелях по всій країні, навіть на міжнародному рівні - від 1-зіркових мотелів для мам і поп-готелів до 5-зіркових фірмових курортів, я можу чесно сказати, що тижневий відпочинок у цьому конкретному «Шератоні» був НАЙГОРШИМ загальним досвідом, який я пам’ятаю.
З того моменту, як ми з дружиною зареєструвались, у нас не було нічого, крім проблем. Від постійного грубого та неприйнятного обслуговування клієнтів від апатичних, не навчених співробітників готелю; до брудних, застарілих кімнат, які відчайдушно потребують реконструкції та обслуговування. Одного вечора у нас навіть була проблема безпеки, яка вимагала мого зв’язку з корпоративними офісами Starwood після повної відсутності інтересу співробітників стійки реєстрації, щоб висловити загальне занепокоєння чи будь-яке рішення. Через два дні після дзвінка надзвичайно оборонного генерального директора готелю зателефонував, коли Starwood сказав, що вони компенсують 2 дні нашого перебування, аби витрачати додатковий час, не отримуючи жодної компенсації чи рішення, лише посилене розчарування! Зателефонував 3x із проханням доставити холодильник до нашої кімнати, лише щоб отримати старий брудний холодильник, який не працював. Зателефонували на стійку реєстрації та чекали доставки замінного холодильника, який працював, але був ще старший і наповнений плямами іржі по всій внутрішній частині, який я в підсумку прибрав сам! У кімнаті зламався кондиціонер, знадобилося 5 годин, щоб отримати технічне обслуговування, щоб прибути та відремонтувати. Сніданок "шведський стіл" в кращому випадку був незначним, більшість інших готелів - безкоштовний сніданок - це покращення. Навіть автостоянка, хоч і велика, роками не підміталася і гостро потребує реставрації. Відкритий басейн був осушений, мабуть, місяцями. Я міг би продовжувати, однак, я вважаю, що я зробив свою думку :) Я не можу повірити, що Starwood дозволяє цьому готелі працювати під їхнім брендом. Уникайте залишатися тут, якщо можете, заощадите гроші чи бали та зупиніться у сусідньому будинку La Quinta або Holiday Inn!
Коментарі: