C D Відгук на Hilton Flamingo
Будучи гостем рівня "Платиновий", я би очікував тр...
Будучи гостем рівня "Платиновий", я би очікував трохи більше поваги, ніж гість винагороди, який не є гравцем. Я доплатив гарантовані суміжні номери, що становило приблизно 17,50 доларів за номер за ніч на додаток до моєї звичайної ставки, податків та курортного збору. Після прибуття мені повідомили, що дві двомісні кімнати для некурців, які з'єднувались "не існували", і вони нічого не могли зробити. Мені довелося відкопати підтвердження електронної пошти, показуючи їм моє спілкування з іншим спеціалістом із бронювання "Цезарів", щоб змусити їх знайти мені варіант, адже зрештою вони не проти взяти зайві гроші, які я повинен був витратити, щоб "гарантувати" це. Потім мені сказали, що тип номеру, який я також забронював, не є варіантом для з'єднання номерів - що я знову вибрав більш приємні та оновлені номери з видом, і я знову заплатив за це, але те, за що я мав погодитися, було дві кімнати, які знаходились нижче запиту на номер, за який я заплатив і мав підтвердження. Навіть жодного вибачення чи жодної довідки про те, щоб менеджер підійшов і спробував допомогти. Врешті-решт я попросив менеджера, щоб він просто допоміг знайти дві кімнати, які пов’язані між собою. Його звали Майк, і він майже не мав абсолютно ніяких навичок досвіду роботи з клієнтами. Це все було в зоні реєстрації "Діамант та платина". що не є вашою звичайною реєстрацією.
На завершення і офіційно останньою краплею мого рішення повернутися до програми M Life rewards над програмою винагород Caesars Total було те, що я попросив даму, яка зареєструвала мене, не розміщувати звичайні "утримання / депозити" на тій самій карті, на якій я Раніше бронював, що на карті є TR-карткою, і все, і замість цього використовував мою візитну картку для депозитів. Однак не тільки з моєї картки, що була в картотеці, було стягнуто додаткові 405 доларів, але також було стягнуто так званий "очікуючий" або "депозит перед авторизацією: 500 доларів (кожна кімната - 250 доларів)! Він взагалі не очікував. Отже, лише те, які непередбачені витрати або збори в приміщенні, щоб оприлюднити з 500 доларів, які вони стягнули - не надав квитанцію для візитної картки моєї компанії для мого файлу, і тепер я повинен чекати 7-10 робочих днів, щоб вони оформити повернення коштів, і це вже минуло 48 годин з моєї поїздки, і жодного попередження чи очікування кредиту немає, тому відчуття таке, що вони просто пограбували додаткові 905 доларів за мої вихідні.
Я мав дві додаткові поїздки - одну в серпні та одну у вересні, обидві вони вже не були скасовані, і моє бронювання буде здійснено в іншому місці.
Коментарі: